4

Khi tôi quay lại văn phòng, Giang Na và chị Ngô đang ríu rít chọn đồ đi chơi.

“Na Na à, áo khoác trắng này vẫn là đẹp nhất đấy.”

“Nhưng mình đi chơi tận ba ngày lận, tớ nghĩ mặc áo đen sẽ đỡ bẩn hơn.”

Thấy tôi quay lại, tiếng cười lập tức im bặt.

Chị Ngô có chút lúng túng:

“Hoan Hoan, trực ca cũng có cái lợi của nó. Em còn trẻ, trải nghiệm công việc nhiều một chút cũng tốt mà.”

“Chị Ngô nói đúng đấy, mùa đông tuyết rơi đường trơn, lỡ em trượt chân làm hỏng thai thì sao… tụi chị cũng là vì muốn tốt cho em thôi.”

Là phụ nữ, là người từng làm mẹ, tôi không ngờ Giang Na lại có thể nói ra những lời độc ác như thế.

Rõ ràng mới năm ngoái cô ta còn quỳ lạy khắp nơi cầu trời cho con trai mau khỏi bệnh.

Vậy mà mới đây thôi, cô ta đã nhẫn tâm rủa xả một đứa bé chưa chào đời.

Tôi siết chặt nắm tay, nghiến răng:

“Trực Tết thì không sao, nhưng người mà vô đạo đức thì đúng là hết thuốc chữa rồi.”

Nghe tôi mắng, Giang Na chẳng hề tức giận, còn tỏ vẻ đắc ý:

“Cậu ngoài mồm mép thì làm được gì?”

Vừa dứt lời, trưởng phòng đã bước vào.

Sự xuất hiện của anh ấy khiến cả văn phòng im lặng như tờ.

Giang Na được nước lấn tới, càng lúc càng vô pháp vô thiên…

Chưa đợi trưởng phòng mở miệng, Giang Na đã nhanh nhảu lên tiếng trước:

“Trưởng phòng, Tết sắp đến rồi, em xin chúc anh một năm mới vui vẻ ạ!”

Nhưng trưởng phòng chẳng mảy may quan tâm đến lời chúc nhẹ hều ấy, chỉ phẩy tay, tuyên bố mục đích đến:

“Dịp Tết Dương Lịch, toàn bộ bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ ở lại công ty làm thêm. Sau Tết sẽ sắp xếp nghỉ bù.”

Lời nói của trưởng phòng như một gáo nước lạnh dội thẳng vào đầu Giang Na đang phấn khích.

Nụ cười trên mặt cô ta cứng đờ lại, hoảng hốt hét lên:

“Tại sao ạ?!”

Bị chất vấn trước mặt bao người, sắc mặt trưởng phòng trầm xuống.

“Quyết định của công ty còn phải hỏi qua cô sao?”

Giang Na vội vàng giải thích:

“Em không có ý đó… chỉ là bộ phận mình lượng công việc vốn đã không nhiều, dịp lễ chắc cũng chẳng cần nhiều người ở lại.”

Cô ta nói một cách dè dặt, ánh mắt len lén quan sát biểu cảm của trưởng phòng.

“Chính vì ít việc nên càng phải làm thêm. Không có việc thì tự tìm việc mà làm. Nếu ai cũng như cô, bộ phận này sớm muộn gì cũng đóng cửa!”

Trưởng phòng nói mà nước bọt văng tung toé, cả văn phòng lập tức rơi vào bầu không khí chết lặng.

Nhưng Giang Na vẫn chưa từ bỏ, nhỏ giọng lầm bầm:

“Nhưng mà em vừa mới giành được vé tàu…”

Giọng cô ta tuy nhỏ, nhưng trong văn phòng yên ắng thế này, trưởng phòng nghe rõ mồn một.

“Giang Na, nếu cô muốn đi chơi thì chẳng ai cản cô. Trước khi đi nhớ để lại đơn xin nghỉ việc lên bàn tôi.”

Trưởng phòng chẳng khác gì tuyên bố trắng trợn: nếu còn lằng nhằng thì cút khỏi công ty.

Nghe vậy, sắc mặt Giang Na trắng bệch từng chút một, không dám hé thêm lời nào.

Sau khi trưởng phòng rời đi, Giang Na ngồi phịch xuống ghế, ánh mắt đờ đẫn.

“Em đã cố gắng đến mức này rồi, tại sao vẫn phải trực ca chứ?”

Chị Ngô thì lại như bừng tỉnh sau câu nói của trưởng phòng, lập tức nghiêm giọng chỉ trích:

“Cô còn dám nói à? Không phải tại cô gây ra hết sao? Giờ thì cả văn phòng bị cô liên luỵ hết rồi!”

5

Chị Ngô nói đúng, chuyện toàn bộ nhân viên phải làm thêm thật sự không thoát khỏi liên quan đến Giang Na.

Nhưng chị ấy chỉ đúng một nửa.

Thực ra, chính tôi là người đề xuất chuyện tăng ca với trưởng phòng.

Công ty tôi chuyên kinh doanh mỹ phẩm cao cấp, mỗi bộ đều đắt đỏ.

Những năm gần đây xu hướng người tiêu dùng thay đổi, khách hàng đến tư vấn đặt hàng ngày càng ít, mỹ phẩm tồn kho chất đống. Vì thế, công ty nhiều lần có ý định cắt giảm bộ phận chăm sóc khách hàng để tiết kiệm chi phí.

Trưởng phòng chăm sóc khách hàng cả ngày lo lắng không giữ nổi chức, sống như ngồi trên đống lửa.

Và đề xuất của tôi đã đúng lúc giải nguy cho anh ta.

Gần đây, một thương hiệu bánh mì đã nổi rầm rộ nhờ video nhân viên chăm sóc khách hàng vừa trả lời câu hỏi vừa “đu” theo một idol. Sức mua từ cộng đồng fan hùng hậu đã giúp thương hiệu đó tạo ra một lượng doanh thu khổng lồ, chỉ vài ngày đã vượt mức doanh số một tháng bình thường.

Tuy công ty tôi không phải đơn vị đầu tiên làm kiểu này, nhưng nếu học theo họ thì cũng có thể kiếm chút nhiệt độ mạng.

Xem xong video, mắt trưởng phòng sáng rực lên.

“Cách này hay đấy, có thể thử! Cô viết cho tôi một bản kế hoạch đi.”

Tôi hơi do dự:

“Viết kế hoạch thì không khó, chỉ là…”

Thấy tôi ấp úng, trưởng phòng sốt ruột:

“Cô cứ nói thẳng, có tôi chống lưng cho cô.”