Không khí rõ ràng khựng lại một nhịp.

Cô nhân viên cười rất giả.

“Anh ấy là khách hàng, tôi nhiệt tình với khách không phải chuyện nên làm sao?”

Chồng tôi cũng nhíu mày.

“Em nghi thần nghi quỷ cái gì? Con còn ở đây, đừng tùy tiện chụp mũ người khác.”

Tôi không tiếp tục cãi.

Cãi nhau chẳng có ý nghĩa gì.

Đúng lúc đó, một người đàn ông mặc vest đen vội vàng bước vào showroom.

Ông ấy vừa vào, sắc mặt mấy nhân viên đều thay đổi.

Cô nhân viên kia càng lập tức đứng thẳng người.

Người đàn ông đi thẳng về phía tôi, trên trán lấm tấm mồ hôi, giọng cung kính đến mức gần như dè dặt.

“Cô Tưởng, thật sự xin lỗi, tôi đến muộn.”

Chồng tôi sửng sốt.

Mặt cô nhân viên lập tức trắng bệch.

Chương 5

5

Quản lý nhìn tôi một cái rồi quay sang cô nhân viên.

Cô ta vừa rồi còn đắc ý như gió xuân, lúc này đã mím chặt môi.

Giọng quản lý rất trầm, mang theo tức giận.

“Cô tiếp đón cô Tưởng như vậy sao?”

Ánh mắt cô nhân viên hoảng hốt, nhưng vẫn cố giải thích.

“Quản lý, em đều làm theo quy trình.”

Sắc mặt quản lý càng khó coi.

“Ngay cả nguyên tắc đầu tiên của chúng ta là chân thành với khách mà cô cũng không làm được!”

“Ai cho phép cô đưa trẻ con lên xe lái thử? Ai dạy cô báo giá trước sau không thống nhất?”

“Khách yêu cầu đổi nhân viên, cô dựa vào đâu mà ngăn?”

Cô nhân viên bị mắng đến đỏ cả mắt.

Chồng tôi lập tức nhíu mày.

“Cô ấy cũng đâu phạm lỗi lớn gì. Một cô gái bán hàng trẻ tuổi bị anh mắng trước mặt bao nhiêu người như vậy, sau này còn làm việc thế nào?”

Tôi nhìn anh ta, cười lạnh.

“Anh đúng là biết thương người thật.”

Sắc mặt anh ta trầm xuống.

“Anh chỉ nói lý. Hôm nay em quá hùng hổ rồi.”

Quản lý lập tức quay sang tôi.

“Cô Tưởng, thật sự rất xin lỗi. Lần phục vụ này là sai sót nghiêm trọng của cửa hàng, tôi thay mặt cửa hàng xin lỗi cô.”

Cô nhân viên dường như không chịu nổi, đột nhiên ngẩng đầu.

“Quản lý, sao anh lại vì cô ta mà mắng em như thế? Cô ta chẳng phải chỉ là một bà mẹ bỉm dựa vào đàn ông mua xe sao?”

Cô ta chỉ vào tôi, giọng chói lên.

“Từ lúc vào cửa đến giờ đều là chồng cô ta xem xe, cô ta chẳng hiểu gì còn kén chọn đủ thứ.”

“Bây giờ cầm một chiếc chìa khóa BMW không biết lấy ở đâu ra để làm màu, vậy mà mọi người đều bị cô ta dọa à?”

Mặt quản lý xanh mét.

“Im miệng!”

Cô nhân viên tủi thân đến mức nước mắt sắp rơi.

“Em nói sai à?”

“Bây giờ nhiều mẹ bỉm ở nhà quay vài video đã tưởng mình ghê gớm lắm.”

Quản lý hít sâu một hơi như đang cố nén giận.

“Cô Tưởng học cả đại học lẫn thạc sĩ ngành kỹ thuật ô tô, tốt nghiệp một trường hàng đầu trong nước.”

“Cô ấy từng tham gia nhiều dự án nghiên cứu nền tảng xe năng lượng mới của các hãng xe nước ngoài, cũng từng thực hiện đánh giá an toàn kết cấu xe hoàn chỉnh.”

“Cô mới chính là kẻ ngoài nghề! Sao tôi lại tuyển phải một tai họa như cô chứ?”

Cô nhân viên cứng đờ.

Chồng tôi cũng đột ngột quay sang nhìn tôi.

Quản lý thở ra một hơi dài, cung kính nhìn tôi.

“Lần này trụ sở chính muốn hợp tác với tài khoản phổ cập kiến thức ô tô của cô Tưởng để đánh giá sản phẩm mới.”

“Hôm nay cô ấy đến đây vốn là để bí mật trải nghiệm chất lượng phục vụ tại điểm bán!”

Cả showroom hoàn toàn im lặng.

Cô nhân viên há miệng nhưng không nói nổi một chữ.

Tôi nhìn khuôn mặt đỏ bừng của cô ta.

“Xe là xe tốt.”

Quản lý lập tức gật đầu, có chút lấy lòng.

“Cảm ơn cô Tưởng đã công nhận.”

Giọng tôi lạnh xuống, mắt nhìn cô nhân viên.

“Chỉ tiếc người bán xe chẳng phải thứ tốt đẹp gì.”

Nước mắt treo trong hốc mắt cô ta, rơi cũng không được mà không rơi cũng chẳng xong.

Chồng tôi vẫn chưa hoàn hồn, như lần đầu tiên quen biết tôi.

“Trước đây em sao không nói những chuyện này?”

Tôi bật cười, nhìn anh ta như muốn xem thử mình còn có thể nhìn ra thứ gì.

“Tôi chưa từng nói sao?”

Chương 6

6

Yết hầu anh ta khẽ chuyển động.

Giọng tôi bình tĩnh, từng câu từng câu nói ra.

“Lúc xem mắt, anh còn nói con gái học chế tạo ô tô rất hiếm, bảo tôi rất giỏi.”

“Sao? Kết hôn rồi thì quên sạch à?”

Sắc mặt anh ta dần trắng bệch.

Tôi tiến lên nửa bước.

“Sao thế? Đóng vai người đàn ông nuôi cả nhà lâu quá nên thật sự tưởng mình ghê gớm lắm rồi à?”

Tôi quay người đi đến bên chiếc xe trưng bày.

Quản lý cung kính đưa tôi một tập tài liệu.

Tôi lật hai trang rồi đóng lại.

“Mẫu xe này của các anh quảng bá ngoại hình rất mạnh, nhưng cảm giác chân phanh ở đoạn đầu hơi hẫng, khách gia đình lần đầu sử dụng dễ phán đoán sai.”

“Chiều dài đệm ghế sau thân thiện với trẻ nhỏ và người già, nhưng bệ giữa hơi cao, ba người ngồi đường dài sẽ không thoải mái.”

Mồ hôi bắt đầu rịn trên trán quản lý nhưng ông ấy không dám ngắt lời.

Tôi tiếp tục:

“Phần trình diễn an toàn chủ động đừng chỉ nói những thứ hào nhoáng, các tình huống tốc độ thấp trong thành phố càng cần giải thích rõ.”

“Nếu nhân viên của các anh chỉ biết hô đàn ông lái lên mới có thể diện, vậy chiếc xe dù bán được nhiều đến đâu cũng là làm hỏng sản phẩm.”

Có người xung quanh gật đầu.

Cô nhân viên đứng bên cạnh, mặt đỏ như vừa bị tát.

Con trai bỗng chạy đến cạnh tôi, ngẩng đầu nhìn.

“Mẹ, mẹ giỏi quá.”