“Chào các vị của ngân hàng Công Thương.”

“Hôm qua, tôi đến đây để làm thủ tục rút tiền thừa kế cho người cha vừa mất. Nhân viên của các vị — cô Lý Quyên tại quầy số hai — đã nói với tôi rằng, theo quy định của ngân hàng, người gửi tiền phải ‘đích thân đến’ mới xử lý được.”

“Tôi nói với cô ấy rằng cha tôi đã qua đời, không thể có mặt. Nhưng cô ấy vẫn cứng nhắc khẳng định, quy định là quy định.”

Tôi chỉ tay về phía Lý Quyên đang nằm co rúm dưới đất, rồi chỉ vào chiếc quan tài trước mặt.

“Vì vậy hôm nay, tôi làm đúng theo quy định của các vị. Tôi đã đưa ‘đích thân’ cha tôi tới đây.”

“Giờ thì, các vị có thể xử lý hồ sơ cho tôi được chưa?”

Vừa dứt lời, cả sảnh ngân hàng bùng nổ.

“Trời đất! Ảnh thật sự khiêng quan tài tới luôn rồi!”

“Ngân hàng gì mà ác độc thế không biết! Cái quy định khốn nạn gì vậy?”

“Ủng hộ anh này! Chuyện này nhất định phải làm rõ!”

Khách hàng phẫn nộ, thi nhau rút điện thoại ra quay phim, chụp ảnh liên tục.

Nhân viên ngân hàng thì mặt mày tái mét, người trốn sau quầy, người đứng đơ tại chỗ, tay chân luống cuống.

Đúng lúc đó, một người đàn ông trung niên bụng phệ, mặc vest, mặt mũi tái xanh, tức tốc chạy từ phòng trong ra.

Trên bảng tên trước ngực ông ta ghi rõ: Quản lý sảnh – Vương Hải.

“Các người làm cái gì vậy hả! Định tạo phản à?!” Vương quản lý chỉ tay vào tôi, ngón tay run lẩy bẩy, “Ai cho các người khiêng thứ này vào đây? Bảo vệ đâu hết rồi?!”

Ông ta liếc thấy Lý Quyên đang nằm bệt dưới đất, rồi thấy vô số camera đang chĩa tới khắp nơi, sắc mặt lập tức đen sầm lại.

“Anh là ai? Mau đem thứ đó ra khỏi đây ngay! Không thì tôi báo công an!”

Tôi lạnh lùng nhìn ông ta, từ trong áo khoác lấy ra tờ giấy có đóng dấu đỏ.

“Ông là quản lý Vương đúng không? Nhìn cho kỹ — đây là giấy phép do cơ quan dân chính cấp. Mọi hành động của tôi đều hợp pháp.”

“Còn việc báo công an?” Tôi khẽ nhếch mép, cười lạnh, “Ông cứ gọi đi. Tôi cũng muốn biết xem, cảnh sát sẽ thấy vô lý ở đâu: ở cái quy định yêu cầu ‘người chết đến tận nơi’, hay ở tôi — người con làm đúng theo yêu cầu để bảo vệ danh dự cho cha mình?”

Vương quản lý nhìn tờ giấy trong tay tôi, rồi lại nhìn đám khách hàng phẫn nộ xung quanh, miệng há ra, nhất thời không thốt được lời nào.

Ông ta biết, sự việc đã vượt quá tầm kiểm soát.

Đây không còn là mâu thuẫn nghiệp vụ đơn thuần.

Đây là một thảm họa truyền thông.

Mồ hôi lạnh chảy ròng trên trán ông ta, ông lắp bắp lấy điện thoại ra, tay run rẩy bấm số.

“A lô, Giám đốc Tôn phải không? Có chuyện lớn rồi… có người… có người mang cả quan tài vào giữa sảnh ngân hàng của chúng ta rồi!”

Chương Năm

Cuộc điện thoại của quản lý Vương như một quả bom ném xuống mặt hồ phẳng lặng.

Vẻ mặt hoảng loạn, giọng nói run rẩy cố gắng kìm nén sự sợ hãi của ông ta bị tất cả ống kính xung quanh ghi lại rõ mồn một.

“Đúng… đúng rồi, là người hôm qua đó… Anh ta nói ngân hàng chúng ta yêu cầu phải chính người gửi đến…”

“Giờ phải làm sao đây giám đốc? Khách đang quay clip khắp nơi, sảnh thì hỗn loạn cả rồi!”

Cúp máy, sắc mặt Vương quản lý còn khó coi hơn khóc. Ông ta lau mồ hôi lạnh trên trán, cố gắng lấy lại bình tĩnh, lên tiếng với tôi:

“Anh… anh bình tĩnh một chút. Giám đốc chúng tôi sắp tới rồi, có chuyện gì có thể… ngồi xuống thương lượng.”

“Thương lượng?” Tôi bật cười lạnh, “Hôm qua tôi đã rất đàng hoàng đến đây thương lượng với các người, còn cô nhân viên Lý Quyên thì đang làm gì? Cô ta đang ngồi dũa móng tay. Cô ta nói — quy định là quy định.”

Giọng tôi bỗng cao vút, chỉ tay vào Lý Quyên đang ngồi bệt dưới đất, mặt mày trắng bệch, sợ đến mức không thốt nổi lời nào.

“Giờ tôi làm đúng theo quy định, dẫn người đến đây, mà ông lại muốn thương lượng? Không có gì để thương lượng cả! Hôm nay, ngay tại đây, trước mặt cha tôi, phải rút tiền ra!”

“Anh…” Vương quản lý run rẩy toàn thân vì giận, nhưng không dám nói thêm câu nào khiến tôi nổi nóng hơn.

Ông ta vừa cố trấn an các khách hàng xung quanh, vừa gấp gáp sai bảo vệ giải tán đám đông, nhưng không mấy hiệu quả. Mỗi lúc một đông người kéo đến xem, cổng ngân hàng bị vây kín không còn lối đi.

“Tránh ra! Tránh ra! Cảnh sát đến!”

Lúc này, hai cảnh sát cuối cùng cũng len được vào trong, mở lối giữa đám đông chen chúc.

Thấy họ, Vương quản lý như bắt được phao cứu sinh, lập tức lao tới.

“Cảnh sát! Các anh đến rồi! Mau nhìn xem người này, anh ta mang cả quan tài vào giữa sảnh ngân hàng, làm loạn trật tự công cộng, mau bắt anh ta lại!”

Viên cảnh sát dẫn đầu là một ông chú nhiều kinh nghiệm, nhìn thấy chiếc quan tài pha lê đặt giữa đại sảnh thì cũng nhíu mày. Nhưng ông không hành động vội, mà quay sang tôi, nghiêm giọng hỏi:

“Chuyện này là thế nào?”

Tôi bình tĩnh thuật lại toàn bộ sự việc, từng chi tiết, từ lời nói của Lý Quyên hôm qua cho đến lý do tôi phải làm như vậy hôm nay. Đồng thời, tôi đưa ra giấy phép di dời thi thể do cơ quan dân chính cấp và giấy chứng tử của cha tôi.

Vị cảnh sát trung niên nhận lấy, đọc kỹ từng dòng, rồi ngẩng đầu lên nhìn tôi. Ánh mắt ông từ nghiêm khắc dần chuyển sang phức tạp, cuối cùng là một chút thương cảm khó nhận ra.

Ông trả lại giấy tờ cho tôi, rồi quay sang Vương quản lý, giọng bình thản:

“Quản lý Vương, giấy tờ của vị này hoàn toàn hợp pháp. Anh ấy không vi phạm bất kỳ điều khoản nào về quản lý an ninh trật tự. Về mặt pháp lý, chúng tôi không có quyền can thiệp.”

Vương quản lý chết sững.

“Hợp… hợp pháp? Cảnh sát, anh ta mang cả quan tài vào đây mà lại bảo là hợp pháp?”

“Anh ta chỉ đang làm theo đúng ‘quy định’ của các người.” Viên cảnh sát nhấn mạnh hai chữ “quy định”, “Đây là mâu thuẫn nội bộ ngân hàng, cảnh sát không tiện can dự. Hiện tại, việc duy nhất chúng tôi có thể làm là giữ trật tự nơi này, ngăn sự việc leo thang.”

Nói xong, ông cùng đồng đội đứng sang một bên, bắt đầu điều tiết đám đông. Nhưng rõ ràng, ai cũng nhìn ra — họ hoàn toàn không có ý định đuổi tôi đi.