Chương 3
Còn người nhân viên vừa nạt nộ kia thì đang gõ mạnh vào máy tính, mặt lộ vẻ tức giận.
Tôi tỉnh lại, bước vội tới.
Qua quầy làm thủ tục, tôi túm lấy cổ áo anh ta.
“Anh là nhân viên sân bay, dựa vào quyền gì mà tự ý xé bỏ thẻ lên máy bay của hành khách khi chưa được phép?”
Cuộc hội thảo học thuật này quy tụ toàn những nhân vật hàng đầu trong ngành.
Để có được quyền vào dự, tôi đã chạy đôn chạy đáo suốt nửa năm mới khiến tổng biên tập đồng ý.
Vậy mà giờ lại bị hủy bỏ chỉ vì một nhân viên làm thủ tục sân bay thế này.
Tôi muốn phát điên lên, chỉ muốn cho người này một bài học.
Lúc ấy, một vị lãnh đạo sân bay mũm mĩm nghe thấy ồn ào mới lững thững tới.
Ông ta bảo bảo vệ kéo tôi ra, rồi tự mình đứng chắn giữa tôi và nhân viên gây xung đột.
“Cô ơi xin đừng giận.”
“Nhân viên của các ông tự ý xé thẻ lên máy bay của tôi, mà còn bảo tôi đừng giận à?”
Tôi lạnh lùng cười, giật tay ra khỏi vòng tay bảo vệ, rồi thấy lãnh đạo sân bay hơi ngượng ngùng nói: “Cô nói đúng.”
“Hôm nay xảy ra chuyện là lỗi của chúng tôi, tôi nhất định sẽ xử lý nghiêm, sẽ có người giải thích rõ cho cô.”
Nghe tới đó tôi cũng khó mà cứng tới cùng nữa.
Nhìn sang những nhân viên đang nép ở phía sau, tôi định tạm bỏ qua.
Thấy tôi có vẻ lơi tay, trưởng phòng sân bay liền bước tới quầy, mỉm cười:
“Cô Lâm, để bù đắp cho cô, tôi sẽ cho cô quyền được ưu tiên lên máy bay.”
“Khoang hạng nhất vốn đã được ưu tiên lên tàu mà.”
Tôi chẳng nhận lời xuôi tai ấy một chút nào, không ngần ngại vạch trần sự giả tạo của ông ta.
Ông ta cũng không tỏ vẻ giận dữ, chỉ khẽ nhếch môi cười.
“Bây giờ tôi sẽ làm thủ tục cho cô, rồi trực tiếp đưa cô lên máy bay, nhất định không để chậm trễ.”
“Chờ cô về, chúng tôi sẽ cho cô một câu trả lời thỏa đáng.”
Tôi đồng ý, đứng chờ ông thao tác.
Thế nhưng trưởng phòng lại giật mình lớn tiếng: “Máy tính báo là cô đã hủy check-in rồi.”
“Không thể nào!”
Tôi vừa làm xong thủ tục, từ đó đến giờ vẫn luôn ở sân bay tìm quầy trung chuyển, hoàn toàn chưa hề động vào điện thoại.
“Sao có thể bị hủy?”
Tôi vừa nói vừa lôi điện thoại ra xác nhận.
Khi nhìn thấy trên lịch sử thao tác hiện rõ bốn chữ “Hủy thủ tục”, tôi ngẩn người trầm mặc.
Hồi tưởng lại tất cả những chuyện đã xảy ra dọc đường.
Cho đến khi…
“Tôi biết rồi, chính là tên vừa nãy giở trò! Hắn ta còn nói tôi có lên được máy bay hay không phải do hắn quyết định.”
Đã dám xé nát thẻ lên máy bay của tôi, thì tự ý hủy thủ tục check-in, hình như cũng chẳng có gì khó tin.
Tôi khẳng định chắc chắn là hắn làm, trong nháy mắt da đầu tê dại, siết chặt nắm đấm định lao tới tính sổ.
Nhưng vị quản lý lại thay đổi hẳn vẻ hòa nhã ban nãy, nhíu mày ngăn tôi lại.
“Cô Lâm, nhân viên của chúng tôi sẽ không làm những chuyện như vậy.”
“Có khi nào… là chính cô quên… hoặc thao tác nhầm lẫn…”
Nghe đến kiểu đổ vạ ngược như vậy, tôi tức đến mức nhảy dựng.
Không khách khí chất vấn lại:
“Xé bỏ thẻ lên máy bay của hành khách thì lại là chuyện nhân viên các ông có thể làm sao?”
“Nếu hắn ta đã dám xé thẻ của tôi, thì ông lấy gì đảm bảo hắn ta không thể hủy luôn thủ tục check-in?”
“Nhưng cô cũng không có chứng cứ chứng minh là nhân viên chúng tôi hủy.”
“Cô Lâm, nếu thực sự là cô quên, chúng tôi có thể làm lại thủ tục cho cô. Nhưng cô không thể tùy tiện đổ oan bẩn thỉu lên đầu nhân viên của chúng tôi.”
“Làm vậy có thể hủy hoại cả nửa đời sau của một đứa trẻ bình thường đấy.”
Quản lý sân bay nói hùng hồn, chỉ bằng vài câu đã đẩy hết trách nhiệm sang tôi, còn mình thì thành kẻ nghĩa khí bất đắc dĩ, như thể mới là nạn nhân.
Không khí lập tức rơi vào bế tắc.
Cơn giận chất chứa trong lòng tôi suốt thời gian qua, đến giờ bùng nổ dữ dội như lũ vỡ bờ.
“Gặp chuyện thì chối bỏ trách nhiệm, ngược lại còn vu khống hành khách — đây là cách các người xử lý vấn đề sao?”
“Thật là giỏi lắm!”
Tôi gào lên tố cáo hành vi xấu xa của sân bay, toàn thân run rẩy rút điện thoại ra gọi cảnh sát.
Quản lý dường như không ngờ tôi lại khó đối phó đến vậy, vội vàng giữ chặt tay tôi, hạ giọng xin lỗi, nói rằng sự việc vẫn còn có thể cứu vãn.
“Cô Lâm, là tôi lỡ lời, cô đừng giận.”
“Chúng tôi sẽ lập tức làm lại thủ tục cho cô.”
Mãi đến khi cầm lại được thẻ lên máy bay đã làm lại, tôi mới dần dần bình tĩnh hơn một chút.
Bước về phía lối đi VIP, vậy mà lại có người ngăn tôi lại.
“Cô Lâm, đây là lối đi dành cho hội viên, cô không thể vào.”
“Tại sao tôi lại không thể vào?”
Đừng nói là lối VIP, tấm thẻ hội viên trong tay tôi vốn là cấp cao nhất của hãng hàng không, có chỗ nào mà tôi không thể vào được?
Chỉ trong vỏn vẹn một tiếng đồng hồ đã xảy ra quá nhiều chuyện, tôi mệt mỏi rã rời, cố gắng gượng giữ bình tĩnh mà hỏi.
Người nhân viên từng mỉa mai tôi ban nãy đứng phía sau khẽ cười khẩy:
“Đúng là không thấy quan tài chưa rơi lệ, cầm tấm thẻ rách nát mà cũng dám giả mạo hội viên.”
Hắn ta nói vậy khiến tôi tức giận, nhưng có lãnh đạo sân bay ở đây, tôi cũng chẳng đáng để đôi co.
Tôi nghiêm mặt quay sang hỏi quản lý:
“Hắn chỉ là một nhân viên quèn, không nhận ra thì thôi. Nhưng ngay cả anh cũng không biết sao?”
“Chúng tôi chưa từng thấy thẻ T này, cô… cô…”
Câu trả lời nằm ngoài dự liệu, nhưng lại đúng như trong dự tính.
Tôi bật cười bất lực, đem những lời đã nhắc đi nhắc lại vô số lần, giải thích thêm một lần nữa với quản lý sân bay.
“Thẻ T chính là Thành tựu Trọn đời Bạch Kim, anh đã nghe qua chưa?”