Nhưng chính điều đó lại càng khiến người ta cảm thấy nặng nề.

Hai giờ chiều, sau khi kiểm tra và đánh giá từ xa, trung tâm dịch vụ ô tô 4S đưa ra nhận định sơ bộ:

Cụm cổng sạc có dấu hiệu hư hỏng.

Chế độ bảo vệ hệ thống cao áp đã được kích hoạt, cần dùng xe cứu hộ kéo về trung tâm để kiểm tra.

Đầu sạc và dây cáp của trụ sạc cũng cần được kiểm tra.

Kiều Mạt ngồi trong góc phòng họp, nắm chặt khăn giấy thành một cục, liên tục lặp đi lặp lại:

“Em không biết.”

“Em thật sự tưởng đó là xe chị Khương.”

“Em chỉ mượn chút điện thôi mà.”

Nhân viên hành chính ghi lại từng câu nói của cô ta.

Tổng giám đốc Cao hỏi:

“Cô có nhìn thấy thông báo trong nhóm không?”

Kiều Mạt cắn môi.

“Em không để ý.”

“Cô có thấy tờ giấy đăng ký xe khách đỗ tạm trên kính chắn gió không?”

“Tầng hầm tối quá ạ.”

“Cô có nhìn thấy chiếc xe đó không phải xe Khương Hòa không?”

Cô ta im bặt.

Chiếc xe thương mại ấy lớn hơn xe tôi cả một cỡ, biển số thuộc địa phương khác, trên kính chắn gió trước còn dán giấy thông hành dành cho khách.

Không phải cô ta không nhìn thấy.

Mà là cô ta chẳng quan tâm.

Chỉ cần B2-17 là vị trí do tôi phụ trách, chỉ cần tên người làm thủ tục ghi Khương Hòa, cô ta liền mặc nhiên cho rằng mình vẫn có thể rút đầu sạc như trước.

Hứa Thành ngồi bên cạnh cố gắng giảng hòa.

“Sếp Cao, Tiểu Kiều đúng là có lỗi. Nhưng cô ấy chỉ là thực tập sinh, không thể gánh nổi hậu quả lớn thế này. Phía khách hàng, liệu chúng ta có thể tạm giải thích là do thiết bị không tương thích được không? Dù sao trụ sạc cũ cũng có một phần trách nhiệm.”

Chị La ngẩng đầu nhìn anh ta.

“Trưởng phòng Hứa, trụ sạc của chúng tôi không tự ngắt điện, mà có người nhấn nút dừng khẩn cấp. Camera ghi lại rất rõ ràng.”

Hứa Thành cau mày.

“Tôi chỉ muốn nói rằng cách giải thích với bên ngoài có thể nhẹ nhàng hơn một chút.”

Sắc mặt tổng giám đốc Cao lập tức lạnh đi.

“Đến bây giờ anh vẫn muốn thay đổi cách trình bày sự việc?”

Phòng họp im phăng phắc.

Yết hầu Hứa Thành khẽ chuyển động, anh ta không nói thêm nữa.

Nhân viên hành chính hỏi tôi:

“Khương Hòa, trước đây cô đã phản ánh bao nhiêu lần?”

Tôi mở tập tài liệu.

Bên trong là các ảnh chụp màn hình được sắp xếp theo ngày tháng.

Lịch sử bắt đầu sạc điện.

Thông báo ngắt điện bất thường.

Ảnh chụp chỗ đỗ xe.

Ảnh xe Kiều Mạt đang sạc điện.

Hóa đơn sạc nhanh.

Những email tôi từng gửi cho Hứa Thành, bộ phận hành chính và ban quản lý.

Còn có câu nói của Kiều Mạt:

“Chẳng phải lần nào chị cũng chỉ tức vài hôm rồi thôi sao?”

Khi nhân viên hành chính đọc câu ấy lên, Kiều Mạt đột ngột ngẩng đầu.

“Em chỉ đùa thôi mà!”

Tôi nhìn cô ta.

“Tại sao cô lại nghĩ tôi sẽ bỏ qua?”

Môi cô ta run rẩy.

“Chẳng phải mọi người đều nói rồi sao… chỉ có chút điện thôi mà.”

“Đó không phải điện của mọi người.”

Tôi nói:

“Mà là điện của tôi.”

Câu nói vừa dứt, không ai trong phòng họp lên tiếng.

Hứa Thành cúi đầu lật xem email của tôi, đến khi thấy chính câu trả lời của mình:

“Việc này sẽ được phối hợp xử lý nội bộ bộ phận, tạm thời không báo cáo lên cấp cao hơn.”

Tổng giám đốc Cao cầm lấy xem.

“Tạm thời không báo cáo lên cấp cao hơn?”

Trán Hứa Thành bắt đầu rịn mồ hôi.

“Lúc đó tôi sợ chuyện nhỏ ảnh hưởng đến hình ảnh bộ phận.”

“Bây giờ đã ảnh hưởng đến khách hàng rồi.”

Tổng giám đốc Cao nói:

“Hình ảnh bộ phận đã đẹp hơn chưa?”

Kiều Mạt đột nhiên chỉ tay về phía tôi.

“Là chị ta cố ý!”

Mọi người đồng loạt nhìn sang.

Cô ta như vừa bám được chiếc phao cứu mạng cuối cùng, nói liên tục không ngừng.

“Chị ta biết bình thường em hay dùng B2-17. Chị ta cố ý đỗ xe khách hàng ở đó, còn cố ý ghi tên mình để em tưởng đó là xe chị ta!”

Tôi không lập tức phản bác.

Tôi đẩy tờ quy trình tiếp đón đến trước mặt cô ta.

“Thứ nhất, lúc đó B2-17 đang trống, lại gần thang máy tiếp đón khách nhất.”

“Thứ hai, mã khách do ban quản lý cấp được liên kết với trụ sạc này.”

“Thứ ba, camera có thể ghi lại toàn bộ quá trình.”

“Thứ tư, trong nhóm tôi đã ghi rõ là xe khách hàng, không phải xe của tôi.”

“Thứ năm, tôi còn trực tiếp nhắc cô trước mặt rằng không được động vào.”

Kiều Mạt vừa khóc vừa lắc đầu.

“Chị chỉ muốn trả thù em!”

Tôi hỏi cô ta:

“Nếu cô nhìn thấy đó là xe tôi, tại sao cô nhất định phải rút đầu sạc?”

Tiếng khóc của cô ta nghẹn lại.

Lần này, không ai lên tiếng bênh vực thay cô ta nữa.

Rất lâu sau, cô ta cúi đầu, giọng nhỏ đến mức gần như không nghe thấy.

“Vì trước đây có làm thế cũng chẳng sao cả.”

Chiều hôm đó, thái độ của mọi người trong công ty hoàn toàn thay đổi.

Những người trước đây từng khuyên tôi nhịn bắt đầu lật lại những chuyện cũ trong nhóm.

Tiểu Đường nói Kiều Mạt từng dùng phiếu đỗ xe tạm thời của anh ấy mà không hề báo trước.

Chị Trần nói khi chị ấy đang xếp hàng chờ sạc điện, Kiều Mạt đã chen xe mình vào trước, viện cớ “thực tập sinh buổi chiều còn phải chạy việc vặt”.

Còn Tiểu Lưu bên bộ phận hành chính gửi một ảnh chụp màn hình nhóm đỗ xe.

Kiều Mạt từng dùng số thứ tự xếp hàng của anh ấy để chiếm một vị trí sạc nhanh. Khi bị hỏi, cô ta liền nói: