Dòng đầu tiên trên bảng hot search là một video hot girl mạng Ôn Lê vừa khóc vừa nói bố tôi đã xâm phạm cô ta trong xe gọi công nghệ.
Cổ áo bị rách, cổ tay có vết đỏ, trong lộ trình của nền tảng cũng thật sự có biển số xe của bố tôi.
Tất cả mọi người đều tin cô ta.
Bố tôi, Hứa Thủ Thành, bị nền tảng khóa tài khoản, bị đồng nghiệp tẩy chay, bị cả mạng mắng là “con súc sinh mất hết nhân tính”.
Ba ngày sau, ông nhảy xuống từ cây cầu lớn.
Còn Ôn Lê nhờ đoạn video khóc lóc đó mà tăng thêm một triệu người theo dõi, được xây dựng hình tượng thành “nữ chính mạnh mẽ dũng cảm” được ai nấy khen ngợi.
Mở mắt lần nữa, tôi quay về mấy ngày trước khi đơn xe đó xuất hiện.
Kiếp này, tôi nhìn camera hành trình đang đen màn hình của bố tôi, gửi cho bố một tin nhắn:
“Đừng nhận đơn ngoài nền tảng, đừng nhắn riêng, đừng chạm vào hành khách. Mọi chuyện đều phải đi qua nền tảng để lưu lại ghi chép.”
01
Khi bố tôi nhìn thấy tin nhắn, ông ngẩng đầu nhìn tôi một cái.
Ông đang ngồi xổm bên cửa xe, trong tay còn cầm tua vít.
Kiếp trước, cũng chính là chiếc camera hành trình này.
Bình thường nó thỉnh thoảng bị đen màn hình, bố tôi tiếc tiền không chịu thay, nói sửa một chút vẫn dùng được.
Kết quả vào đêm xảy ra chuyện, nó hỏng hoàn toàn.
Thẻ nhớ nội bộ bị hư, video trong xe thiếu mất hai mươi bảy phút quan trọng nhất.
Hai mươi bảy phút đó trở thành lỗ hổng để Ôn Lê và đám tài khoản tiếp thị hắt nước bẩn lên người ông.
Bố tôi lặp đi lặp lại:
“Ta không hề chạm vào cô ta.”
Không ai tin.
Cư dân mạng chỉ nhìn thấy Ôn Lê khóc đến run rẩy.
Nhìn thấy lộ trình của nền tảng vòng qua một đoạn cao tốc.
Nhìn thấy mấy từ “rạng sáng”, “hành khách nữ”, “tài xế nam trung niên”, “trong xe”.
Sau đó bọn họ thay cô ta phán án tử cho bố tôi.
Tôi hít sâu một hơi rồi bước tới.
“Không sửa nữa, thay mới.”
Bố tôi sững người.
“Thứ này còn dùng được, thay cái mới đắt lắm.”
Tôi mở cốp xe, bê bộ thiết bị ghi hình an toàn trên xe vừa lấy từ kho công ty ra.
Kiếp trước, tôi hiểu tất cả kỹ thuật, nhưng chưa kịp lắp chúng lên xe của bố.
Bố tôi nhìn đống thiết bị đó, mặt nhăn lại thành một cục.
“Chạy xe công nghệ thôi, có cần làm quá thế không?”
“Có cần.”
Tôi tháo chiếc camera hành trình cũ xuống, nói với bố tôi:
“Bố, từ hôm nay trở đi, bố nhớ ba chuyện.”
“Thứ nhất, không nhận đơn ngoài nền tảng.”
“Thứ hai, hành khách yêu cầu hủy đơn, tắt camera, đổi tuyến đường, bố đều từ chối, đồng thời báo cáo.”
“Thứ ba, bất cứ hành khách nào bảo bố xuống xe đỡ, đưa, hay tiễn, bố phải liên hệ nền tảng hoặc nhân viên tại hiện trường trước. Bố tuyệt đối không tự chạm vào.”
Bố tôi cười bất đắc dĩ.
“Đứa nhỏ này, con nói cứ như bố sắp bị người ta ăn vạ ấy.”
“Bố, bố hứa với con đi.”
Nụ cười trên mặt ông dần biến mất. Ông nhìn tôi nói:
“Được.”
Tôi dán bảng nhắc nhở trong xe lên lưng ghế sau, mở ứng dụng tài xế của nền tảng.
Tải thông tin xe lên, mỗi bước đều để lại dấu vết.
Kiếp trước, nhân viên chăm sóc khách hàng của nền tảng chỉ nói một câu “tài xế không cung cấp được video hợp lệ và đầy đủ”, trực tiếp đẩy bố tôi vào biển lửa dư luận.
Kiếp này, tôi sẽ không cho bọn họ cơ hội nói câu đó.
02
Tối đó, bố tôi ra xe chuyến đầu tiên.
Âm thanh hệ thống vang lên:
“Xe này đã bật ghi hình an toàn.”
Tôi ngồi trước máy tính, nhìn dữ liệu hậu trường tải lên từng giây từng giây một.
Trái tim cuối cùng cũng hơi thả lỏng.
Nhưng tôi biết, đây mới chỉ là bắt đầu.
Ôn Lê sẽ sớm xuất hiện.
Cô ta đến cùng một kịch bản đã chuẩn bị sẵn.
Một buổi tối, bố tôi gửi ảnh chụp màn hình trò chuyện trên nền tảng cho tôi.
Ảnh đại diện của hành khách rất tinh xảo, biệt danh là “Lê Tử Không Ngọt”.
Trong tin nhắn đặt xe, cô ta hỏi:
“Bác tài, chuyến bay của tôi muộn quá, có thể không đi qua nền tảng không? Tôi trả gấp đôi tiền mặt cho bác.”
Kiếp trước, bố tôi suýt chút nữa đã mềm lòng.
Ông không hủy đơn.
Nhưng ông đáp lại vài câu khách sáo.
Sau này những đoạn chat đó bị cắt ra, chỉ còn lại một câu:
“Cô yên tâm, tôi đưa cô đi.”
Tài khoản tiếp thị viết kèm:
“Tài xế đã có mưu đồ từ trước.”
Kiếp này, bố tôi không trả lời tin nhắn riêng.
Ông trực tiếp bấm báo cáo bất thường trên nền tảng.
Lý do: hành khách yêu cầu giao dịch ngoài nền tảng.
Sau đó ông gửi trong khung chat:
“Để bảo đảm an toàn cho hai bên, xin hãy đi xe theo đơn trên nền tảng. Xe này ghi âm ghi hình toàn bộ hành trình, đã được đăng ký trên nền tảng.”
Đối phương im lặng một lúc lâu mới trả lời.
“Bác tài, bác căng thẳng như vậy làm gì? Tôi là con gái, chẳng lẽ còn hại được bác à?”
Bố tôi lại gửi ảnh chụp màn hình cho tôi.
“Hạ Hạ, như vậy được không?”
Tôi trả lời:
“Được. Đừng giải thích, đừng nhắn riêng, lưu lại.”
Lần thứ hai là vào rạng sáng hai ngày sau.
Ôn Lê vẫn lên xe của bố tôi.
Điểm đến là một khách sạn ở phía nam thành phố.
Khi lên xe, cô ta đeo khẩu trang, ngồi ở phía bên phải hàng ghế sau.
Đèn trong xe sáng lên một giây.
Camera góc rộng ghi lại rất rõ cả người cô ta.
Tôi ở nhà mở hệ thống giám sát trạng thái từ xa.
Sau khi xe khởi động, Ôn Lê nhìn camera một cái trước.
Sau đó cô ta cười hỏi:
“Bác tài, cái này tắt được không? Tôi không thích bị quay.”
Bố tôi nói theo đúng lời tôi đã dạy:
“Xe kinh doanh vận tải phải ghi hình an toàn, không tắt được. Nếu cô thấy phiền, có thể hủy đơn.”
Nụ cười của Ôn Lê cứng lại.
“Tài xế các bác bây giờ đều lạnh lùng như vậy à?”
Bố tôi không tiếp lời.
Xe chạy được vài trăm mét, cô ta cởi áo khoác ngoài ra, tiện tay vắt lên phía trước.
Vạt áo vừa khéo che mất camera chính trong xe.
Bố tôi lập tức tấp vào lề, bật đèn cảnh báo khẩn cấp.
“Thưa cô, áo của cô đã che mất thiết bị an toàn, tôi cần báo cáo.”
Ôn Lê cau mày.
“Tôi đâu có cố ý.”
“Không sao, tôi chỉ làm theo quy trình.”
Nói xong, ông gọi thẳng cho đường dây an toàn của nền tảng ngay trước mặt cô ta.
“Hành lý của hành khách che mất thiết bị ghi hình trong xe, tôi đã dừng xe nhắc nhở, hiện tại tiếp tục hành trình.”
Phía chăm sóc khách hàng tạo mã hồ sơ xử lý.
Ôn Lê kéo áo khoác về, giọng lạnh xuống.
“Bác tài, bác đề phòng tôi như đề phòng trộm vậy à?”
Bố tôi nói:
“Tôi đề phòng tranh chấp.”
Tôi nhìn chằm chằm màn hình, hốc mắt bỗng cay xè.
Kiếp trước, ông sẽ không làm vậy.
Ông chỉ cười chất phác rồi nói:
“Không sao không sao.”
Chính câu “không sao” đó đã khiến ông ngay cả cơ hội tự biện minh cũng không có.
03
Đêm xảy ra chuyện, trời mưa lớn.
Một giờ bốn mươi sáu phút rạng sáng, Ôn Lê lại đặt xe.
Điểm đón là căn hộ ở trung tâm thành phố.
Điểm đến là khách sạn phía bắc sân bay.
Kiếp trước, chính là chuyến này.
Trước khi nhận đơn, bố tôi gọi điện cho tôi.
“Hạ Hạ, lại là cô ta.”
Giọng ông hơi căng thẳng.
Tôi ngồi trước máy tính, mở bảng dữ liệu thời gian thực.
“Bố, cứ nhận bình thường. Nhớ kỹ, không đổi tuyến, không hủy đơn, không chạm vào cô ta. Có bất cứ bất thường nào lập tức báo cáo.”
Ông ừ một tiếng.
Qua vài giây, ông lại ngược lại an ủi tôi:
“Con đừng sợ.”
Tôi lập tức không nói nên lời.
Kiếp trước, ông mới là người sợ nhất.
Nhưng tất cả mọi người đều ép ông câm miệng.
Một giờ năm mươi tám phút, Ôn Lê lên xe.
Cô ta trang điểm nhẹ, tóc hơi rối, bên ngoài áo len trắng khoác một chiếc áo gió.
Cửa xe đóng lại.
Trạng thái khóa cửa hiển thị: khóa an toàn khi xe chạy bình thường.
Xe khởi động.
Điều hướng nhắc:
“Phía trước đoạn rẽ vào cao tốc sân bay đang thi công, đã quy hoạch lại tuyến đường cho quý khách.”
Tim tôi thắt mạnh.
Đến rồi.
Kiếp trước, cái gọi là “tài xế cố ý đi lệch tuyến” chính là đoạn này.
Ôn Lê lập tức hỏi:
“Bác tài, bác đi nhầm đường à?”
Bố tôi nói:
“Nền tảng tự đổi tuyến theo điều hướng, trên điện thoại của cô cũng sẽ đồng bộ hiển thị.”
“Tôi không thấy.”
“Nếu cô không yên tâm, tôi có thể tấp vào lề liên hệ nền tảng xác nhận.”
Ôn Lê không để ông tấp vào lề.
Cô ta ngả người ra sau.
“Thôi, bác cứ lái đi.”
Tiếng mưa đập xuống nóc xe.
Trong khoang xe yên tĩnh đến ngột ngạt.
Hai giờ mười hai phút, cô ta nói lạnh.
Bố tôi tăng nhiệt độ điều hòa.
Hai giờ mười chín phút, cô ta cúi người nhặt túi, cơ thể cố ý nghiêng về phía trước.
Hai giờ ba mươi tư phút, xe đến khu vực trả khách của khách sạn phía bắc sân bay.
Bố tôi dừng xe, mở khóa.
Nhưng Ôn Lê không xuống xe.
Cô ta ngồi ở hàng ghế sau, đột nhiên giơ tay túm lấy cổ áo mình.
Hơi thở của tôi khựng lại.
Camera chính bị vạt áo gió của cô ta che mất một nửa.
Nhưng camera góc rộng bổ sung cạnh đèn trần vẫn sáng.
Trong khung hình, cô ta dùng móng tay móc vào cổ áo len, kéo mạnh xuống.
Sợi vải đứt ra.
Ngay sau đó, cô ta lấy từ trong túi ra một chiếc kẹp tóc kim loại, ra sức cào vào mặt trong cổ tay mình.
Vết đỏ nhanh chóng nổi lên.
Bố tôi nhìn thấy qua gương chiếu hậu, sắc mặt lập tức trắng bệch.
“Cô đang làm gì vậy?”
Ôn Lê ngẩng đầu nhìn ông.
Nước mắt đã trào ra.
“Bác tài, bác xong đời rồi.”
Cô ta đẩy cửa xuống xe, loạng choạng chạy vào trong mưa.
Hai tiếng sau, hot search nổ tung.
Trong video Ôn Lê đăng, cô ta ngồi bên giường khách sạn, tóc ướt sũng, cổ áo xộc xệch, cổ tay đỏ sưng.
Cô ta khóc đến gần như không thở nổi.
“Tôi cứ tưởng nền tảng sẽ bảo vệ tôi.”
“Nhưng tài xế lại lái xe đến con đường tôi không quen.”
“Cửa xe cũng không mở được.”
“Tôi thật sự không dám nhớ lại trong xe đã xảy ra chuyện gì.”
Cô ta không nói ra một lời cáo buộc hoàn chỉnh nào.
Nhưng tất cả mọi người đều thay cô ta nói xong.
Khu bình luận lập tức mất kiểm soát.
“Tài xế nam trung niên, ghê tởm thật.”
“Nền tảng đừng giả chết nữa, mau khóa tài khoản đi!”
Nửa tiếng sau, các tài khoản tiếp thị đồng loạt nhập cuộc.
“Cô gái đi một mình lúc rạng sáng nghi bị tài xế xe công nghệ xâm phạm.”
Tài khoản đẩy mạnh nhất tên là “Mắt An Toàn Thành Phố”.
Người vận hành phía sau là Thiệu Minh.
Kiếp trước, chính hắn xây dựng Ôn Lê thành “người lên tiếng vì an toàn đi đêm”.
Cũng chính hắn dẫn hướng, phát tán biển số xe, khu dân cư và ảnh của bố tôi ra ngoài.
Bố tôi còn chưa kịp đợi điều tra, đã bị cả mạng gọi là súc sinh.
04
Sáu giờ sáng, quản lý an toàn và tuân thủ của nền tảng, Hạ Tuấn, gọi điện tới.
“Cô Hứa, tài xế Hứa Thủ Thành liên quan đến khiếu nại an toàn hành khách nghiêm trọng. Nền tảng đã tạm thời đình chỉ quyền nhận đơn của ông ấy.”
Tôi hỏi:
“Các anh đã xem xong dữ liệu gốc chưa?”
Hạ Tuấn khựng lại một chút.
“Hiện tại dư luận lan rất nhanh, chúng tôi cần kiểm soát rủi ro trước.”
“Vậy nên các anh khóa bố tôi trước?”
“Chỉ là biện pháp tạm thời. Cũng mong bản thân tài xế tạm thời không công khai lên tiếng, tránh kích thích cảm xúc của hành khách.”
Tôi nhắm mắt lại. Kiếp trước cũng là câu này.
Đừng lên tiếng, chờ điều tra.
Tin nền tảng.
Nhưng thứ tôi chờ được không phải trong sạch.
Mà là thi thể của bố tôi.
Thế nên tôi cúp điện thoại, trực tiếp báo cảnh sát.
“Tôi muốn báo án.”
“Có người bị nghi ngờ bịa đặt sự việc xâm hại trong xe và tổ chức lan truyền trên mạng.”
Khi cảnh sát đến nền tảng, phòng họp đã ngồi đầy người.
Pháp vụ của nền tảng, bộ phận an toàn, quan hệ công chúng, trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng.
Hạ Tuấn ngồi ở vị trí chủ trì, sắc mặt căng cứng.
Bố tôi ngồi trong góc, tay vẫn luôn run.
Chỉ sau một đêm, ông như già đi mười tuổi.
