Vì công việc của tôi đặc thù, khó khăn lắm mới có được một kỳ nghỉ, vừa mới về nhà ở bên bố mẹ.
Tôi đã nhận được một tin nhắn khẩn cấp.
“Vé máy bay đã mua xong, mau tới.”
Không đầu không đuôi, nhưng vì sự nhạy bén nghề nghiệp, tôi nhanh chóng chạy tới sân bay.
Trên đường đi, tôi dùng điện thoại vệ tinh mã hóa để nắm sơ tình hình, biết được mức độ nghiêm trọng của sự việc.
Không phải kỳ nghỉ lễ, vậy mà máy bay lại kín chỗ. May là chuyến bay gần nhất vẫn còn một ghế hạng nhất.
Tôi canh đúng thời gian lên máy bay cuối cùng, chạy tới cửa lên máy bay.
Nhưng lại bị chặn lại.
“Xin lỗi vị quý khách này, vé máy bay đã bán quá số ghế, nên quý khách chỉ có thể đi chuyến bay tiếp theo.”
“Bên chúng tôi sẽ bồi thường cho quý khách năm trăm tệ.”
Nhân viên mặt đất lịch sự dịu dàng, thay tôi đổi thông tin chuyến bay.
Tôi không đồng ý, lên tiếng từ chối, nhưng bọn họ lại như không nghe thấy.
Tôi gọi cho người đặt vé giúp tôi, anh ấy nói anh ấy đặt vé bằng kênh đặc biệt.
Không ai có quyền không cho tôi lên máy bay.
Máy bay còn bốn mươi phút nữa là cất cánh, thông tin chuyến bay của tôi đã bị đổi.
Nhưng ở điểm đến, mấy chục mạng người đang chờ tôi.
1
Vì công việc của tôi đặc thù, khó khăn lắm mới có được một kỳ nghỉ, vừa mới về nhà ở bên bố mẹ.
Tôi đã nhận được một tin nhắn khẩn cấp.
“Vé máy bay đã mua xong, mau tới.”
Không đầu không đuôi, nhưng vì sự nhạy bén nghề nghiệp, tôi nhanh chóng chạy tới sân bay.
Trên đường đi, tôi dùng điện thoại vệ tinh mã hóa để nắm sơ tình hình, biết được mức độ nghiêm trọng của sự việc.
Không phải kỳ nghỉ lễ, vậy mà máy bay lại kín chỗ. May là chuyến bay gần nhất vẫn còn một ghế hạng nhất.
Tôi canh đúng thời gian lên máy bay cuối cùng, chạy tới cửa lên máy bay.
Nhưng lại bị chặn lại.
“Xin lỗi vị quý khách này, vé máy bay đã bán quá số ghế, nên quý khách chỉ có thể đi chuyến bay tiếp theo.”
“Bên chúng tôi sẽ bồi thường cho quý khách năm trăm tệ.”
Nhân viên mặt đất lịch sự dịu dàng, thay tôi đổi thông tin chuyến bay.
Tôi không đồng ý, lên tiếng từ chối, nhưng bọn họ lại như không nghe thấy.
Tôi gọi cho người đặt vé giúp tôi, anh ấy nói anh ấy đặt vé bằng kênh đặc biệt.
Không ai có quyền không cho tôi lên máy bay.
Máy bay còn bốn mươi phút nữa là cất cánh, thông tin chuyến bay của tôi đã bị đổi.
Nhưng ở điểm đến, mấy chục mạng người đang chờ tôi.
Nhân viên mặt đất dùng hai tay đưa thẻ lên máy bay mới tới.
Nhìn thời gian lên máy bay còn tận mười sáu tiếng nữa, đợi chạy tới nơi, e rằng mọi chuyện đều đã muộn.
Tôi lại thử trao đổi: “Thưa anh, phiền các anh kiểm tra lại lần nữa, làm gì có chuyện hạng nhất bán quá ghế?”
“Tôi là hạng nhất, không phải hạng phổ thông.”
Tôi nhấn mạnh.
Đối phương mất kiên nhẫn trợn trắng mắt, giọng điệu vẫn là sự dịu dàng kiểu nghề nghiệp.
Nhưng lời nói ra lại đầy châm chọc: “Biết rồi thưa quý khách, chúng tôi đều biết quý khách cắn răng mua vé hạng nhất.”
“Lần đầu được ngồi, mãi không nỡ rời khỏi phòng chờ hạng nhất đúng không, nếu không sao lại đến muộn như vậy.”
“Chỉ có thể trách quý khách không tự xem kỹ thời gian.”
Vừa nghe lời này, tôi đã thấy không đúng. Vừa nãy chẳng phải nói vì bán quá ghế nên mới không cho tôi lên máy bay sao?
Bây giờ sao trong lời nói lại đang ám chỉ, là vì tôi đến muộn mới không thể lên máy bay?
Nhưng trên thẻ lên máy bay viết rõ cửa lên máy bay đóng trước bốn mươi phút, lúc tôi chạy tới thì còn bốn mươi lăm phút nữa mới cất cánh.
“Lúc tôi tới, cửa lên máy bay vẫn còn mở, hạng phổ thông vẫn còn người chạy tới, thậm chí sau tôi vẫn còn người lên máy bay.”
“Sao lại thành tôi đến muộn?”
“Hơn nữa anh tận mắt thấy tôi cứ lì trong phòng chờ hạng nhất không đi à?”
Tôi cố nhịn cơn giận và sự sốt ruột, thử nói lý với bọn họ.
“Tóm lại, tôi không đồng ý đổi vé, bắt buộc phải để tôi lên máy bay.”
“Các anh cũng không có quyền đổi vé của một khách hạng nhất sắp được lên máy bay.”
“Được rồi được rồi, đừng nhấn mạnh cô là khách hạng nhất nữa.”
Nhân viên mặt đất mất kiên nhẫn nói.
“Cứ như sợ ai không biết cô ngồi hạng nhất ấy. Đời này chắc cũng chỉ được ngồi một lần, hận không thể gào lên cho tất cả mọi người biết.”
“Đúng là không biết xấu hổ.”
Anh ta nhỏ giọng lẩm bẩm, nhưng tôi vẫn nghe thấy.
Tôi tức giận chỉ vào anh ta: “Sao anh lại vô văn hóa như vậy!”
Tiếng tranh cãi của chúng tôi thu hút những hành khách khác đang chờ.
“Sao vậy? Có chuyến bay nào không cất cánh được à?”
Có người hỏi.
Nhân viên mặt đất ở cửa lên máy bay lập tức đổi sang vẻ mặt tủi thân.
“Vị hành khách này đến muộn, cửa khoang máy bay của chúng tôi đã đóng rồi.”
“Cô ấy cứ nhất quyết làm loạn đòi lên máy bay, bắt cả máy bay phải chờ cô ấy.”
“Còn nhấn mạnh cô ấy là khách hạng nhất, nói chúng tôi không chờ cô ấy lên máy bay là không được, còn muốn khiếu nại chúng tôi.”
“Chúng tôi khuyên mãi, giúp cô ấy đổi vé miễn phí, còn cho cô ấy năm trăm tệ bồi thường, cô ấy vẫn không đồng ý.”
“Số tiền đó đều là chúng tôi tự góp lại.”
Những người vây quanh vừa nghe xong, lần lượt nhìn tôi bằng ánh mắt trách móc.
“Người ta cũng chỉ là người đi làm thuê, đâu có dễ dàng gì.”
“Đúng đấy, làm nhân viên mặt đất rất vất vả, lương lại không cao, cô đã ngồi hạng nhất rồi còn thiếu năm trăm tệ đó à?”
“Tiểu tiên nữ nhà ai chạy ra đây vậy, thật sự tưởng cả thế giới phải xoay quanh mình à?”
Tôi hít sâu một hơi: “Tôi đến cửa lên máy bay đúng giờ, không hề quá giờ.”
“Là bọn họ ban đầu nói hạng nhất bán quá ghế, cưỡng ép không cho tôi lên máy bay, còn chưa được tôi đồng ý đã đổi thông tin chuyến bay của tôi.”
“Sau đó còn vu khống tôi vì không có tiền, giả làm người giàu, không nỡ rời khỏi phòng chờ hạng nhất nên mới đến muộn.”
“Tôi chỉ đang bảo vệ quyền lợi của mình, tôi bắt thế giới xoay quanh tôi chỗ nào?”
Đám đông vây xem nhìn nhau.
Vẫn có người lên tiếng: “Vậy cô cũng không thể làm khó mấy người trẻ tuổi nhà người ta chứ.”
“Có lên máy bay được hay không cũng đâu phải họ nói là được, ai biết bản thân cô xảy ra chuyện gì?”
“Đúng đấy, nhân viên người ta còn vô duyên vô cớ không cho cô lên máy bay chắc?”
“Hơn nữa ngồi chuyến tiếp theo thì sao? Không phải đã bồi thường cho cô rồi à? Ở đây làm phiền người khác, đúng là đồ đàn bà chanh chua.”
Mấy người đàn ông nói năng đầy vẻ chính nghĩa, miệng còn lẩm bẩm: “Ai biết tiền ngồi hạng nhất của cô ta từ đâu mà có.”
Tôi vừa định nổi giận, không biết ai nói một câu: “Quản lý tới rồi.”
Một người đàn ông mặc vest xanh đậm dẫn theo vài người đi tới.
Anh ta nghiêm giọng nói: “Đã xảy ra chuyện gì? Cửa lên máy bay này không phải đã ngừng cho khách lên rồi sao?”
“Sao còn nhiều người vây quanh như vậy?”
2
Thấy có lãnh đạo tới, lòng tôi hơi yên ổn hơn một chút.
“Chào quản lý, tôi là hành khách của chuyến bay này, tôi đã chạy tới làm thủ tục ở cửa lên máy bay trước khi cửa đóng.”
“Nhưng không biết vì sao, nhân viên ở đây dùng đủ loại lý do không cho tôi lên máy bay, còn cưỡng ép đổi chuyến bay của tôi.”
“Bây giờ tôi chỉ có một yêu cầu, tôi đang gấp, bắt buộc phải đi chuyến bay này, xin anh kiểm tra giúp tôi, để tôi lên máy bay càng nhanh càng tốt.”
Tôi bình tĩnh mô tả vấn đề mình gặp phải và yêu cầu của mình.
Trong lòng không nhịn được nghĩ, nếu không phải lần hành động này quá đột ngột lại tuyệt mật, tôi cũng nghi nhân viên mặt đất này là người phía địch phái tới.
Quản lý nghe tôi nói xong, đẩy kính.
Tôi luôn cảm thấy ánh mắt anh ta có gì đó kỳ lạ.
“Vị quý khách này, xin đưa chứng minh thư của cô cho tôi, tôi kiểm tra giúp cô.”
Nghe vậy, tôi đưa chứng minh thư ra, sốt ruột nhìn thời gian trên điện thoại.
Khoảng ba bốn phút sau, quản lý lên tiếng.
“Thưa quý khách, bên tôi hiển thị cô đổi thẻ lên máy bay năm phút trước khi cửa lên máy bay đóng.”
“Cô qua kiểm tra an ninh rồi tới đây, nhanh nhất cũng phải tám phút, huống hồ bây giờ còn là cao điểm kỳ nghỉ.”
“Quả thật không thể tới trong thời gian quy định. Thưa quý khách, rất xin lỗi, nhân viên mặt đất của chúng tôi không có sai sót trong công việc.”
Tôi khó tin lắc đầu: “Sao có thể?”
Vì kích động, giọng nói trở nên hơi chói tai.
Quản lý vẫn giữ nụ cười ôn hòa: “Rất xin lỗi quý khách, kết quả là như vậy, cô chỉ có thể đi chuyến bay tiếp theo.”
“Quản lý cũng nói cô ta đến muộn rồi, cô ta còn muốn cãi.”
“Chắc lát nữa sẽ phát điên thôi, ai làm loạn thì người đó có lý à? Phụ nữ đều như vậy.”
“Đừng nói thế, phụ nữ chúng tôi đâu có giống cô ta. Loại người như cô ta, chậc chậc, đúng là mất mặt.”
Tôi không cam tâm, hỏi đi hỏi lại anh ta để xác nhận thời gian, đáp án nhận được mãi mãi là: “Rất xin lỗi quý khách.”
Cảm giác như đấm vào bông khiến tôi nghẹn đầy một bụng lửa.
Tôi không muốn lấy quyền ép người, nhưng bây giờ tình hình khẩn cấp.
Tôi cầm điện thoại vừa bấm gọi, có người hung hăng đụng vào cánh tay tôi.
Điện thoại trong tay trượt rơi xuống, lại bị người ta đá tới cửa lên máy bay.
Một nhân viên mặt đất đang khiêng ghế nhìn như muốn bước qua điện thoại, nhưng lại đứng không vững.
Chiếc ghế đập mạnh lên điện thoại, màn hình đen lại, vỡ nát.
Nữ nhân viên mặt đất đụng tôi và người khiêng ghế vội vàng chạy tới trước mặt tôi.
Mặt đầy hoảng sợ: “Thưa quý khách, thật sự rất xin lỗi, cầu xin cô đừng khiếu nại chúng tôi.”
“Chúng tôi sẵn sàng bồi thường điện thoại cho cô, cầu xin cô đừng mách với người khác.”
Lời của bọn họ lại khiến những người xung quanh xôn xao.
“Có ý gì?”
“Mách với người khác, chẳng lẽ cô này là tình nhân của ai à?”
“Thảo nào kiêu ngạo như vậy.”
“Nhưng tình nhân này sống cũng chẳng ra sao nhỉ, cái điện thoại rách đó, nhìn một cái là biết hàng nội địa rác rưởi.”
“Biết đâu chẳng có kiến thức gì, người giàu mua cho cái máy nhái cũng không biết.”
“Tôi thấy không phải.”
Bỗng có người như đang nói giúp tôi lên tiếng.
“Cô ta không giống loại người đó.”
“Trên người cô ta chẳng có món nào đáng tiền, không thể được người ta bao nuôi.”
“Tôi đoán cô ta đói mấy tháng trời, mua một vé hạng nhất, muốn tìm một ông chủ bao nuôi.”
“Nếu không, sao lại sốt ruột như vậy, còn cứ nhấn mạnh mình là khách hạng nhất, ha ha ha ha ha.”
Người này vừa nói xong, tất cả mọi người đều cười theo.
Trong mắt quản lý lóe lên vẻ đắc ý vì đạt được mục đích, quả nhiên anh ta không bình thường.
Tôi tức giận hét lên: “Báo cảnh sát!”
“Nếu đã nói hai bên chúng ta có tranh chấp, vậy thì báo cảnh sát đi, để cảnh sát tới xem camera giám sát.”
“Hơn nữa, tôi nói rõ ở đây! Hôm nay tôi không lên máy bay, chuyến bay này cũng đừng hòng cất cánh!”
3
Đám đông vây xem bên cạnh không ai giúp tôi báo cảnh sát.
Bọn họ đều cho rằng, bây giờ tôi là một người phụ nữ điên có cảm xúc không ổn định.
Còn tôi thì đang chờ. Bây giờ cửa lên máy bay đã đóng, sắp chuẩn bị cất cánh.
Bên điểm đến chắc chắn sẽ xác nhận với họ xem tôi đã lên máy bay hay chưa.
Đến lúc đó, tự nhiên mọi trở ngại đều sẽ biến mất.
Nhưng tôi không ngờ, có người lại dám nói dối về chuyện này.
Xung quanh có người cầm điện thoại mở livestream, tiêu đề là:
“Tiểu tiên nữ làm loạn phòng chờ.”
Chủ đề đầy mùi đối lập giới tính lập tức thu hút vô số người vây xem.
Mấy chiếc điện thoại giơ cao, chĩa thẳng vào mặt tôi.
