Sau đó tôi bị gọi vào.

Cô ta ngồi trên ghế giám đốc, nhìn tôi:

“Chu Mẫn, buổi tiếp đón hôm nay của Tổng giám đốc Phương, ai pha trà?”

“Tiểu Lý phòng hành chính.”

“Trái cây ai bày?”

“Cũng là Tiểu Lý.”

“Khách không uống trà, dị ứng xoài, lần trước máy chiếu hỏng — những chuyện này chị biết không?”

“Biết.”

“Sao chị không nói sớm?”

Tôi nhìn cô ta:

“Giám đốc Lâm, bây giờ tôi quản kho. Chuyện khách hàng không thuộc phạm vi của tôi.”

Cô ta sững lại.

“Chị biết rõ ràng như vậy, chị cố tình không nói?”

“Cô không hỏi.”

Cô ta đứng dậy, hai tay chống lên bàn, nhìn chằm chằm tôi:

“Chị Chu, có phải chị cảm thấy mình rất quan trọng không? Có phải chị cảm thấy công ty không có chị là không được không?”

Tôi không nói gì.

Cô ta ngồi xuống lại, hít sâu một hơi.

“Từ giờ trở đi, lễ tân, hậu cần, tạp vụ, chị kiêm hết. Hệ thống tiếp tục dùng.”

“Một người làm việc của bốn người?”

“Chị là nhân viên lâu năm, vất vả một chút thì sao?”

Tôi nhìn cô ta, bỗng cảm thấy không còn gì để nói.

“Giám đốc Lâm, tôi không làm.”

Con người cô ta, nếu không để cô ta nhận ra lễ tân không thể thay thế, cô ta sẽ cứ gây chuyện mãi.

Vũng nước đục này, tôi không muốn lội vào.

6

Lâm Uyển Thanh tiếp tục làm cải cách của cô ta.

Ngân sách độc lập của các bộ phận bị hủy bỏ, thống nhất phê duyệt.

Phòng kinh doanh mời khách ăn cơm, đợi phê duyệt xong thì khách đã đi rồi.

Phòng tài vụ hoàn tiền phải đợi ba tuần.

Trong nhóm đã không còn ai nổi giận nữa.

Bây giờ mọi người đều im lặng — oán khí chìm xuống đáy, biến thành ao tù.

Khi tôi đến kho giao đồ, gặp giám đốc kinh doanh đang hút thuốc ngoài hành lang.

Anh ấy nói với tôi:

“Chị Chu, tôi chuẩn bị đi rồi.”

“Đi đâu?”

“Đối thủ cạnh tranh. Bên đó trả gấp đôi.”

“Ở đây, tôi mời khách ăn một bữa cũng phải đợi ba ngày phê duyệt. Một tháng này tôi mất 5 khách hàng rồi.”

Anh ấy dụi tắt thuốc.

“Chị Chu, chị ở đây năm năm rồi, chị không thấy ấm ức à?”

Tôi nói:

“Tôi quen rồi.”

Anh ấy nhìn tôi một cái, giơ ngón tay cái lên với tôi.

Chiều, tôi đang sắp xếp kệ hàng trong kho.

Trợ lý của Lâm Uyển Thanh chạy tới, ôm một đống giấy tờ, mồ hôi đầy đầu.

“Chị Chu, mấy đồ văn phòng phẩm này nhập kho thế nào? Trong hệ thống không tìm thấy.”

Tôi nhìn một cái:

“Thùng giấy A4 80 gram này, để khu C.”

“Thùng bút ký màu đen 0.5 này, để khu B. Thùng bìa kẹp màu xanh này, để khu A.”

“Các loại ruột bút thô nhỏ khác và bìa kẹp màu đỏ để khu D, F. Tuyệt đối đừng để lẫn, yêu cầu của mỗi bộ phận không giống nhau.”

Cô ấy luống cuống chuyển đồ:

“Trước đây những thứ này đều là một mình chị quản à?”

“Ừ.”

“Sao chị nhớ nổi?”

“Làm lâu rồi thì nhớ.”

Tối, Tiểu Vương tăng ca đến mười giờ.

Tôi đi thăm cô ấy, cô ấy nằm bò trên bàn, dưới mắt toàn quầng thâm.

“Chị Chu, em sắp không chịu nổi nữa rồi.”

“Nói với giám đốc Lâm chưa?”

“Nói rồi. Cô ta nói thiếu người chỉ là tạm thời, chịu qua là tốt.”

Cô ấy vùi mặt vào cánh tay, giọng nghèn nghẹn:

“Chị Chu, chị nói xem rốt cuộc cô ta muốn làm gì? Ép mọi người đi hết rồi, công ty còn vận hành thế nào?”

Tôi vỗ vỗ lưng cô ấy.

“Chị Chu, em muốn nghỉ. Em đã nộp hồ sơ mấy chỗ rồi.”

Cô ấy ngẩng đầu, viền mắt đỏ hoe:

“Nhưng em không muốn đi. Em không muốn vì một Lâm Uyển Thanh mà rời khỏi công ty này.”

Tôi nói:

“Vậy thì đợi thêm chút nữa.”

“Đợi gì?”

“Đợi cô ta đi.”

Cô ấy sững ra, rồi bật cười.

“Chị Chu, chị cũng biết nói kiểu này à?”

Tôi không cười, tôi nghiêm túc.

Bước ngoặt xuất hiện vào một ngày mưa.

Nói chính xác là ngày khách hàng Pháp đến.

Ba người đó — hai nam một nữ, là khách hàng cũ của Thịnh Hằng.

Hợp tác ba năm, mỗi năm ít nhất đến hai lần. Mỗi lần đến đều là tôi tiếp đón.

Tôi nhớ tên, chức vụ, sở thích của họ.

Nữ khách hàng tên Isabelle, không uống cà phê, chỉ uống trà trắng.

Nam khách hàng tên Philippe, dị ứng đậu phộng, thích ăn dâu tây.

Người còn lại tên Marc, mỗi lần đến đều hỏi muốn ăn một bát mì trộn.

Những chuyện này tôi nhớ suốt ba năm.

Nhưng lần này tôi không còn ở quầy lễ tân nữa.

Khi họ đến, tôi đang dọn nhà vệ sinh.

7

Họ đến, đứng ở sảnh.

Máy đăng ký khách lóe ánh sáng xanh:

“Vui lòng quét mã đăng ký.”

Ba người đứng đó, không biết nên làm gì.

Lần trước đến, ở quầy lễ tân có một người mỉm cười nói với họ “Bonjour”.

Lần này chỉ có một cái máy.

Isabelle thử quét mã. Điền thông tin, tải ảnh giấy tờ.

Hệ thống nói:

“Đang xét duyệt, vui lòng đợi.”

Đợi năm phút. Không ai đến.

Cô ấy đi đến quầy lễ tân. Trống không.

Cây xanh trên bàn đã héo, ống cắm bút trống rỗng, trên máy in phủ một lớp bụi.

Khi Tổng giám đốc Phương từ trên lầu đi xuống, ba người đã đợi gần hai mươi phút.

Ông ấy liên tục xin lỗi, dẫn họ lên lầu.

Trong phòng họp, mọi thứ đều làm theo quy trình.

Trà nước được dọn theo ghi chép của hệ thống — Thiết Quan Âm.

Nhưng một năm trước họ đã không uống Thiết Quan Âm nữa, đổi sang trà trắng.

Hệ thống không biết.

Đĩa trái cây là phòng hành chính mua thống nhất, giống với loại dùng cho cuộc họp hằng tuần.

Isabelle nhìn một cái, không động.

Máy chiếu không mở được, Tiểu Lý ngồi xổm sửa năm phút.