Tôi vừa dẫn đoàn về, vô tình nghe thấy đồng nghiệp bàn tán.

“Nghe gì chưa? Hướng dẫn viên bốn sao Giang Tư Vũ bị hạ xuống ba sao rồi. Người mới vào thấp nhất cũng là bốn sao đấy.”

“Biết sao được, không tăng sao thì người ta nghỉ việc. Công ty cần người trẻ mà.”

Ngay sau đó, một thông báo đánh giá sao được gửi vào nhóm.

【Đánh giá sao của Giang Tư Vũ: Ba sao】

Tôi ngẩn người nhìn dòng chữ ấy.

Từ bốn sao xuống ba sao.

Điều này có nghĩa là khoản phụ cấp mỗi tháng của tôi giảm từ 1.400 xuống còn 200 tệ.

Phụ cấp dẫn đoàn từ 500 một ngày giảm xuống còn 300.

Không chỉ vậy, lương cơ bản cũng từ 6.000 tệ một tháng giảm xuống còn 3.000.

Nói cách khác, thu nhập mỗi tháng sau này của tôi bị giảm một nửa.

Tôi đã làm ở công ty du lịch này mười năm. Phần lớn các kế hoạch tour của công ty đều do một tay tôi làm ra, chín phần mười khách hàng đều là khách cũ từng đi tour với tôi giới thiệu đến.

Trên bảng thành tích của công ty, năm nào tôi cũng đứng đầu.

Ba năm trước, sếp nói lợi nhuận giảm nên hạ tôi từ năm sao xuống bốn sao, hứa “sang năm chắc chắn sẽ tăng lại”.

Nhưng bây giờ, không những không tăng, còn hạ tiếp.

Người mới bốn sao, tôi ba sao.

Đây đúng là sự sỉ nhục trắng trợn.

Tôi nộp thẳng đơn xin nghỉ việc.

Trên đó viết mấy chữ rất rõ:

【Nhảy việc, sang công ty cho tôi năm sao.】

1

Chị Từ bên nhân sự nhìn dòng chữ đó, cau mày.

“Tiểu Giang, đừng giận dỗi nữa. Em là nhân viên lâu năm rồi, nên hiểu khó khăn của công ty.”

“Bây giờ giá xăng tăng, tiền ăn tăng, chi phí nhân công cũng tăng, nhưng giá tour thì không tăng. Bao nhiêu công ty cùng ngành đã phá sản rồi, chúng ta còn cầm cự được là tốt lắm rồi.”

“Thế này nhé, tháng sau thành tích của em tốt lên, quý sau công ty sẽ cân nhắc điều chỉnh cho em.”

Tôi bật cười khẽ.

“Chị Từ, thành tích tháng này của em kém lắm sao? Chị mở ra xem thử đi, thành tích của em gấp mấy lần người mới bốn sao?”

Sắc mặt chị Từ hơi cứng lại.

“Không thể nói như vậy được. Đánh giá sao đâu chỉ dựa vào thành tích, còn có đánh giá dịch vụ, năng lực chuyên môn, phương án xuất sắc, thiếu cái nào cũng không được…”

“Vậy em kém ở điểm nào?”

Tôi ngắt lời chị ấy.

“Mấy lá cờ khen đang treo trên tường công ty đều là của em đúng không? Bộ tour kiếm tiền nhất hiện tại của công ty cũng là do em làm đúng không?”

Vì bộ phương án đó, tôi đã chạy hơn hai nghìn cây số, khảo sát tuyến đường an toàn và tiết kiệm thời gian nhất, chọn ra khách sạn thoải mái nhất, có giá hợp lý nhất, ăn thử món ở hơn trăm nhà hàng.

Tôi tìm những khu du lịch phong cảnh đẹp, giá rẻ, người dân hiền hòa.

Thức trắng mấy ngày mấy đêm mới làm ra được bộ phương án ấy.

Ngay trong cuộc họp hôm sau, sếp lập tức chốt, chọn nó làm dự án trọng điểm.

Ngay hôm đó số khách đăng ký đã lên tới cả nghìn người.

Nhưng phần thưởng tôi nhận được chỉ là một câu trong nhóm của sếp: “Học tập người ưu tú.”

Chị Từ liếc sắc mặt tôi, cười gượng.

“Tiểu Giang, đừng nghiêm trọng hóa vấn đề như vậy. Chị thừa nhận em có đóng góp cho công ty, nhưng đó cũng là trách nhiệm của nhân viên mà.”

Tôi cười.

“Vậy sao người khác không làm tròn trách nhiệm? Hay chị thấy em dễ nói chuyện nên muốn hạ sao là hạ?”

Mặt chị Từ đổi sắc.

“Sao thì đúng là bị hạ, nhưng danh hiệu nhân viên xuất sắc chẳng phải đã trao cho em rồi sao? Đây là vinh dự cao nhất đấy.”

“Nhân viên xuất sắc không được một đồng nào ấy hả?”

Tôi bật cười.

“Chị Từ, em vào công ty mười năm rồi. Người mới do em dẫn dắt cũng hơn trăm người. Mấy người giỏi nhất bây giờ ở công ty khác đã là hướng dẫn viên vàng, lương hơn chục nghìn một tháng.”

“Từ khâu chuẩn bị ban đầu, tiếp đón, bàn giao với hướng dẫn viên địa phương, đến làm phương án tour, em đều cầm tay chỉ việc. Cuối cùng chỉ dạy ra được một người hai sao thôi à?”

“Ba năm trước công ty hạ sao em, em đã thông cảm. Đơn xin tăng lại của em bị bác bỏ, lời hứa không được thực hiện, em cũng nhận. Nhưng người mới vừa đến đã bốn sao, còn em bị hạ xuống hai sao. Là do em không đáng giá sao?”

Chị Từ vội khuyên:

“Tiểu Giang à, chị biết em tủi thân, nhưng quy định công ty là vậy. Công ty phải thu hút lớp trẻ có trình độ học vấn cao. Em có thâm niên thật, nhưng bằng cấp…”

Chị ấy chưa nói hết, nhưng tôi đã nhìn thấy sự khinh thường không hề che giấu trong đáy mắt chị ấy.

Tôi gật đầu.

“Em hiểu. Cho nên…”

Tôi đứng dậy, đẩy đơn xin nghỉ việc về phía trước.

“Em nhường cơ hội lại cho người trẻ.”

Mặt chị Từ biến sắc.

“Tiểu Giang, em đừng cố chấp. Thành tựu là của cả hai bên, mấy năm nay công ty đối xử với em cũng không tệ. Chị khuyên em đừng làm mọi chuyện tuyệt tình như vậy!”

“Tuyệt tình?”

Tôi lạnh lùng nhìn chị ấy.

“Năm kia có một đoàn, du khách tranh cãi với hướng dẫn viên địa phương, hơn một trăm du khách bị giữ vé máy bay, không về được. Em bỏ lại con trai đang thi vào cấp ba, bay sang Thái Lan xử lý. Sau khi về, em tìm tài chính thanh toán chi phí, tài chính nói hướng dẫn viên toàn tuyến của đoàn đó là học trò của em, em sang là vì tình cảm cá nhân, không thuộc phạm vi công việc nên không thanh toán.”

“Mười năm vào công ty, lần khiếu nại duy nhất của em là gánh tiếng xấu thay công ty. Cháu gái của sếp bị tố ép khách mua sắm, công ty đẩy em ra chịu. Em bị phạt 3.000 tệ, bị đình chỉ hành nghề nửa năm. Suốt nửa năm đó công ty không trả em một đồng lương nào, hỏi thì nói là quy định nhà nước.”

“Em tự bỏ tiền nộp phạt, tự gánh tiếng xấu, nửa năm không lương.”

Tôi nhìn chị ấy, mắt đỏ lên.

“Em cống hiến vô tư cho công ty thì là chuyện đương nhiên, còn em xin nghỉ việc thì thành tuyệt tình?”

Chị Từ sững ra vài giây, rồi cười mỉa.

“Bao nhiêu chuyện như vậy em còn nhịn được, sao chỉ bị hạ sao lại không nhịn nổi?”

“Nhịn thêm chút nữa đi, lần sau biết đâu lại điều chỉnh cho em.”

Tôi nhìn chị ấy, chỉ thấy hoang đường đến buồn cười.

Buồn cười vì mười năm làm trâu ngựa của tôi trong mắt họ là điều hiển nhiên.

Buồn cười vì tôi tự bỏ tiền túi đi giải quyết rắc rối cho công ty là ngu ngốc.

Suýt bị tước thẻ hướng dẫn viên là do tôi nhu nhược.

Cơn giận trong lòng rất nhanh bị một nỗi buồn lạnh lẽo thay thế.

Người dạy người, mãi không dạy được.

Việc dạy người, một lần nhớ cả đời.

Tôi không nói thêm gì, xoay người rời đi.

2

Nghĩ đến tình cảm mười năm, ít nhất cũng nên nói lời tạm biệt.

Tôi đi đến văn phòng sếp. Vừa định gõ cửa, bên trong đã vang lên giọng của sếp Trương Yến.

“Tiểu Phương à, trong lứa người mới này, em là người có tố chất tốt nhất. Chịu khó một chút, cuối năm chị tăng em lên năm sao.”

Người trả lời chính là Phương Mộng, người mới vừa được tăng lên bốn sao. Giọng cô ta không giấu được sự vui mừng.

“Cảm ơn Tổng giám đốc Trương đã tin tưởng. Những phương án trên máy tính của chị Giang em đều đã sao chép rồi, thành tích năm nay chắc chắn không thành vấn đề.”

Phương án?

Tôi cười lạnh.

Đó chẳng qua là phương án tôi đã bỏ đi, vậy mà cô ta xem như bảo bối?

Tôi quay người định đi, bên trong lại vang lên tiếng nói chuyện.

“Tổng giám đốc Trương, chị hạ chị Giang xuống ba sao, chị ấy sẽ không nghỉ việc chứ?”

Tôi khựng lại.

“Cô ta không dám đâu.”

Tiếng cười giễu cợt của Trương Yến truyền ra.

“Gần bốn mươi rồi, đi ứng tuyển cũng quá tuổi. Cho dù có nơi nhận, còn phải thử việc ba tháng. Nhà cô ta có bốn người già phải nuôi, gánh nặng lớn, còn có tiền vay mua nhà. Mỗi tháng chi tiêu thấp nhất cũng mười nghìn tệ. Lương thử việc chỉ có ba nghìn, đủ cho cô ta tiêu không?”

“Tuy chị hạ sao cô ta, nhưng chỉ cần cô ta chạy đủ một tháng, vẫn được khoảng mười nghìn, đủ chi tiêu. Yên tâm đi, cô ta không dám mạo hiểm đâu.”

Tôi đứng chết trân tại chỗ.

Tôi luôn tưởng rằng bà ta coi trọng tôi.

Khi tôi vào làm, công ty chỉ là một công ty du lịch nhỏ có vài người.

Mười năm qua, tôi giúp bà ta mở rộng nghiệp vụ, tuyển người, phát triển thành một công ty du lịch lớn với hơn trăm nhân viên và ba chi nhánh.

Mười năm ấy, lương lên lên xuống xuống, nhân viên đến rồi đi.

Chỉ có tôi vẫn luôn ở lại.

Nhưng thứ tôi nhận lại là sự tính toán.

Tính toán rằng tôi không dám nghỉ việc.

Tính toán rằng tôi chỉ cần mười nghìn là đủ sống.

“Lần nào cũng vậy thôi, giận dỗi một chút. Mười năm rồi, chị hiểu cô ta.”

Giọng bà ta rất tùy tiện.

“Lần trước hạ sao cô ta còn nhịn, lần này cũng chẳng làm loạn được đâu. Chỉ làm màu thôi, không cần để tâm. Vài ngày nữa tự cô ta sẽ nghĩ thông.”

“Hơn nữa, đã mười năm rồi, cô ta có tình cảm với công ty, cũng không nỡ đi đâu.”

Tôi tức đến mức muốn bật cười.

Bà ta cũng biết tôi không nỡ.

Nhưng chính vì sự không nỡ đó, bà ta mới dám bóc lột tôi không chút kiêng dè.

Phương Mộng nói:

“Chị Giang chỉ đang giận dỗi thôi, lát nữa em sẽ khuyên chị ấy.”

Tổng giám đốc Trương cười khen một câu:

“Người trẻ đúng là biết điều.”

“Chị thích người trẻ, có sức sống, không gánh nặng, lại nghe lời.”

“Em cố gắng học hỏi. Làm tốt rồi, chị sẽ cho em làm đối tác.”

Tôi đứng đó, hơi lạnh từ lòng bàn chân dâng thẳng lên.

Thì ra trong mắt bà ta, mỗi lần tôi nhẫn nhịn đều chỉ là làm màu, là giận dỗi.

Mười năm qua thức đêm làm phương án, dẫn đoàn trong thời tiết xấu và tránh được nguy hiểm, hết lần này đến lần khác tự bỏ tiền duy trì quan hệ với khách.

Mười năm không một lần bị khiếu nại, năm nào thành tích cũng đứng đầu.

Tất cả vẫn không bằng một người mới trẻ tuổi, không gánh nặng, biết nghe lời.

Tuổi lớn, gánh nặng nặng, trọng tình trọng nghĩa trở thành điểm yếu chí mạng của tôi.

Bị bà ta bóp chặt trong tay.

Sau đó tùy ý nhào nặn.

Chân tôi tê dại, khó mà bước nổi.

Đứng rất lâu, tôi cũng không biết mình đã quay về chỗ làm bằng cách nào.

Đang ngẩn ngơ, điện thoại vang lên tiếng báo WeChat.

Tôi mở ra xem. Là công ty đối thủ đã kiên trì đào tôi suốt tám năm qua, công ty Du lịch Tinh Thần.

【Chị Giang, vị trí trưởng bộ phận, lương năm 200.000 tệ, phụ cấp năm sao, làm đủ một năm sẽ được tham gia làm đối tác. Chị không cân nhắc sao?】

Tin nhắn lần trước vẫn còn đó.

【Chị Giang, đã tăng lại năm sao chưa? Chưa tăng thì sang chỗ tôi đi, tôi cho chị năm sao, lương năm 150.000 tệ.】

Mỗi năm một cao hơn, mỗi lần một hấp dẫn hơn.

Nhìn lại Trương Yến.

Lần đầu hạ sao, bà ta nhăn nhó nói:

“Công ty khó khăn, em giúp chị đi. Sang năm nếu em đứng nhất, chắc chắn chị tăng lại cho em.”

Năm thứ hai tôi đứng nhất, bà ta lại bắt đầu vẽ bánh.

“Tiểu Giang à, em chính là trụ cột của công ty. Không có em, chị không đi được đến hôm nay. Chị thật lòng cảm ơn em.”

Sau đó lại đổi giọng:

“Chuyện tăng sao cứ chờ thêm chút nữa. Bên chi nhánh cần được khích lệ. Đợi mở thêm chi nhánh, chị sẽ cho em làm quản lý.”

Nhưng chi nhánh mới mãi không mở.

Năm ngoái, lần đầu tiên tôi đề cập đến chuyện nghỉ việc.

Bà ta thề thốt bảo đảm với tôi:

“Năm nay hiệu quả kinh doanh không tốt, sang năm chắc chắn tăng lại cho em. Em theo chị mười năm rồi, chẳng lẽ còn không tin chị sao? Đợi công ty khá hơn, chị cho em làm đối tác.”

Tôi đã tin thật.

Vắt óc làm phương án, dẫn dắt người mới, kéo khách.

Chỉ vì tôi tin bà ta, tôi trân trọng tình cảm mười năm.

Đối phương lại gửi tin nhắn.

【Chị Giang, nghe nói chị lại bị hạ sao? Công ty kiểu này chị còn cố bám làm gì?】

Hai chữ “hạ sao” như một con dao nhọn đâm mạnh vào tim tôi.