Điện thoại lại rung lên một cái.

Chị Trần gửi tin nhắn riêng tới.

“Tiểu Chu, người trong nhóm là Tiểu Tống đó là ai vậy?”

“Tôi hỏi cô ta lần trước loại kem dưỡng cho em bé là hãng nào, cô ta nói ‘xin chị chờ, để em kiểm tra một chút’, kiểm tra nửa tiếng không trả lời.”

“Cái bảng thành phần trước đây em có còn không? Lần trước em đã đánh dấu giúp tôi cái đó ấy.”

Tôi đặt điện thoại xuống.

Tôi không vào lại được nhóm nữa.

Nhưng wechat riêng của chị Trần thì tôi có.

Suốt tám năm qua, tôi thêm không chỉ một nhóm khách hàng.

4.

Buổi trưa, Lưu Phương kéo tôi xuống cửa hàng tiện lợi ở tầng dưới.

Cô ấy nhìn quanh trái phải một lượt, xác nhận không có ai, rồi rút từ trong túi ra một tấm danh thiếp.

“Chị xem cái này đi.”

Trên danh thiếp in: Tống Duyệt, Mỹ Nhan Sinh Vật · vận hành khách hàng.

Không phải thực tập sinh.

Trên danh thiếp không có hai chữ “thực tập”.

“Ở đâu ra vậy?”

“Cô ta tự đi in ở bên hành chính, tuần trước.”

Tôi lật mặt sau.

Ở góc dưới bên phải mặt sau có một dòng chữ nhỏ, mục người liên hệ khẩn cấp của cô ta — Tống Kiến Bình.

Tống tổng.

Giám đốc khu vực Hoa Đông.

“Cô ta là cháu gái của Tống tổng.” Lưu Phương hạ thấp giọng.

“Cô chắc chứ?”

“Tôi thấy trong hệ thống nhân sự, ở mục người bảo lãnh khi vào làm có ghi Tống Kiến Bình, quan hệ ghi là cậu.”

Luồng khí lạnh trong cửa hàng tiện lợi thổi khiến cổ tôi se lại.

“Tống tổng biết Triệu Lâm đang làm gì à?”

“Chị thấy sao?” Lưu Phương nhìn tôi, “Triệu Lâm mỗi tuần đều ăn cơm với Tống tổng một lần, chuyện này không phải bí mật.”

“Một giám đốc khu vực, quản không tới bộ phận vận hành của chúng ta.”

“Anh ta không quản được bộ phận vận hành, nhưng quản được điều động nhân sự. Chị nghĩ xem, đơn xin tăng lương năm nay của chị là do ai bác bỏ?”

Tôi không nói gì.

“Chị Tống,” Lưu Phương rất ít khi gọi cả tên tôi, “Triệu Lâm mới tới được một năm rưỡi, năm đầu cô ta chẳng hiểu gì, năm thứ hai thì đã bắt đầu tính chuyện gạt cậu ra rìa rồi. Chị nghĩ một mình cô ta làm được à?”

Tôi trả lại danh thiếp cho cô ấy.

“Cô cẩn thận đấy, đừng để người ta biết cô cho tôi xem cái này.”

“Vậy nên tôi mới kéo chị đến cửa hàng tiện lợi.”

Cô ấy cầm một chai nước đi thanh toán, lúc quay lại lại nói thêm một câu.

“Chiều họp, chị có đi không?”

“Họp gì?”

“Triệu Lâm tổ chức, nói là bàn về tiêu chuẩn hóa quản lý nhóm khách hàng.”

“Cô ta không báo cho tôi.”

Lưu Phương ngẩn ra một chút.

“Trong danh sách tham dự có Tống Duyệt, có Triệu Lâm, có cái cậu mới tới họ Hạ gì đó — không có chị.”

Một cuộc họp về quản lý nhóm khách hàng.

Người đã quản tám năm nhóm khách hàng lại không được thông báo.

Thực tập sinh mới đến ba tháng lại có tên trong danh sách tham dự.

Tôi quay về chỗ làm.

Mở ngăn kéo, lấy ra tám cuốn sổ tay, xếp từng quyển lên bàn.

2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024.

Trang đầu của cuốn sổ thứ nhất viết: Mã số 001, Trần Mỹ Hoa, 35 tuổi, chủ một cửa hàng mẹ và bé, da hơi khô và nhạy cảm, cấm dùng thành phần có cồn, con gái bốn tuổi tên Đậu Đậu, Đậu Đậu bị chàm nhẹ.

Đã tám năm rồi.

Đậu Đậu chắc cũng mười hai tuổi rồi.

Tôi khép cuốn sổ lại.

Từ văn phòng của Triệu Lâm truyền ra tiếng cười, là giọng của Tống Duyệt.

Lưu Phương đi tới, đặt một mẩu giấy lên bàn tôi.

Trên đó viết năm chữ —

“Tống Duyệt, Tống Kiến Bình.”

Bên dưới còn có một dòng chữ nhỏ, là tóm tắt biên bản cuộc họp hôm nay:

“Đề mục 3: Quyền chủ nhóm khách hàng được chuyển vĩnh viễn sang tài khoản vận hành chuẩn hóa (Tống Duyệt), nhân viên vận hành nguyên chức được điều chỉnh vị trí công việc.”

Điều chỉnh vị trí công việc.

Chỉ bốn chữ, là kết thúc tám năm.

5.

Sáng hôm sau, Triệu Lâm gọi tôi vào văn phòng.

“Mẫn Mẫn, có chuyện này muốn bàn với chị một chút.”