Cô gái mới thuê nhà ở tòa bên cạnh thường xuyên đặt xe công nghệ, nhưng lần nào cũng chọn điểm đón ngay trước cửa tòa nhà tôi đang sống.
Ghi chú trong đơn đặt xe lúc nào cũng giống hệt nhau:
“Khách không tiện nghe điện thoại, tài xế đến nơi cứ đứng đợi.”
Ban đầu, tôi cứ tưởng cô ta không rành đường. Có mấy lần, tôi còn phải xuống tận nơi chỉ đường cho tài xế, bảo họ sang tòa bên cạnh đón khách.
Cô ta lúc nào cũng mặc váy trắng, nở nụ cười ngọt ngào, ngoan ngoãn nói:
“Em xin lỗi chị nhé, định vị điện thoại của em cứ bị sai suốt thôi.”
Cho đến tối hôm ấy, chiếc xe cô ta đặt lại dừng ngay trước cửa tòa nhà tôi.
Tôi vừa định xuống dưới chỉ đường cho tài xế thì trước mắt bỗng xuất hiện một loạt dòng bình luận lơ lửng.
【Đừng xuống dưới! Cô ta cố tình làm vậy đấy!】
【Lần nào cô ta cũng đi xe quỵt tiền. Xuống xe xong lại tố cáo tài xế quấy rối mình, còn bắt nền tảng bồi thường nữa.】
【Sau này, có một tài xế bị khóa tài khoản, lại còn nợ nần chồng chất. Anh ta lần theo địa chỉ định vị đến nhà cô, nửa đêm cầm dao đứng chặn ngay trước cửa.】
【Kiếp trước, cô chỉ giúp cô ta giải thích một câu, cuối cùng lại bị nhầm thành hành khách thật sự và bị đâm chết!】
Sống lưng tôi lập tức lạnh toát.
Đúng lúc ấy, màn hình điện thoại sáng lên.
Tài xế gửi đến một tin nhắn:
“Tôi đến dưới nhà cô rồi, sao cô còn chưa xuống?”
1
Tôi đứng sững ở cửa ra vào, bàn tay vẫn đặt trên tay nắm cửa, cảm giác lạnh lẽo chạy dọc sống lưng.
Màn hình điện thoại vẫn sáng.
Tài xế lại gửi thêm một tin nhắn:
“Tôi đến dưới nhà cô rồi, sao cô còn chưa xuống?”
Theo phản xạ, tôi định nhắn lại rằng:
“Anh nhầm tòa rồi, khách của anh ở tòa số 10.”
Nhưng những dòng bình luận vừa xuất hiện vẫn còn lơ lửng trước mắt tôi.
【Đừng xuống dưới! Cô ta cố tình làm vậy đấy!】
【Lần nào cô ta cũng đi xe quỵt tiền. Xuống xe xong lại tố cáo tài xế quấy rối mình, còn bắt nền tảng bồi thường nữa.】
【Sau này, có một tài xế bị khóa tài khoản, lại còn nợ nần chồng chất. Anh ta lần theo địa chỉ định vị đến nhà cô, nửa đêm cầm dao đứng chặn ngay trước cửa.】
【Kiếp trước, cô chỉ giúp cô ta giải thích một câu, cuối cùng lại bị nhầm thành hành khách thật sự và bị đâm chết!】
Đầu ngón tay tôi cứng đờ.
Kiều Vãn Đường là cô gái mới chuyển đến thuê nhà trong khu chung cư.
Nói chính xác hơn, cô ta không sống cùng tòa với tôi.
Cô ta ở căn hộ 1508, đơn nguyên số 1, tòa 10, khu chung cư Vân Thê Lý.
Thế nhưng mỗi lần đặt xe công nghệ, điểm đón khách của cô ta đều được ghim chính xác ngay trước cửa đơn nguyên số 2, tòa 9, nơi tôi đang sống.
Phần ghi chú cũng chưa bao giờ thay đổi.
“Khách không tiện nghe điện thoại, tài xế đến nơi cứ đứng đợi.”
Trước đây, tôi thực sự tưởng cô ta không rành đường.
Có vài lần tài xế đứng dưới tòa nhà tôi, liên tục giục khách xuống xe. Thấy vậy, tôi còn khoác áo chạy xuống giúp họ chỉ đường.
“Khách của anh chắc ở tòa số 10 đấy, anh lái sang bên kia đi.”
Lần nào Kiều Vãn Đường cũng chạy tới trong chiếc váy trắng, nở nụ cười vừa ngọt ngào vừa ngoan ngoãn.
“Em xin lỗi chị nhé, định vị điện thoại của em cứ bị sai suốt thôi.”
Bây giờ nghĩ lại, tôi mới nhận ra ánh mắt những tài xế ấy nhìn mình từ lâu đã có gì đó không ổn.
Lần này, tôi không mở cửa nữa.
Tôi bước đến bên cửa sổ, vén nhẹ một góc rèm nhìn xuống.
Bên dưới có một chiếc xe công nghệ màu đen đang đỗ, hai đèn xi nhan khẩn cấp liên tục nhấp nháy.
Tôi lập tức chụp lại biển số xe, kiểu dáng xe và ghi nhận thời gian xe dừng đỗ. Sau đó, tôi quay màn hình toàn bộ những tin nhắn tài xế gửi đến.
Làm xong, tôi mới trả lời:
“Tôi không đặt xe, cũng không phải hành khách của anh. Phiền anh liên hệ với nền tảng để xác minh người thực sự đặt chuyến.”
Chẳng bao lâu sau, tài xế gửi đến ảnh chụp thông tin chuyến đi.
Địa điểm đón khách được ghi rõ ràng:
Khu chung cư Vân Thê Lý, thành phố Giang Thành, trước cửa đơn nguyên số 2, tòa 9.
Đây hoàn toàn không phải lỗi định vị.
Mà là có người cố tình chọn đúng địa chỉ nhà tôi.
Tôi lập tức gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng phụ trách an toàn của ứng dụng đặt xe.
“Địa chỉ nhà tôi liên tục bị người khác sử dụng làm điểm đón khách.”
Nhân viên tổng đài trả lời bằng giọng máy móc:
“Thưa chị, hệ thống định vị đôi khi có thể xảy ra sai lệch. Chúng tôi khuyên chị nên yêu cầu tài xế liên hệ trực tiếp với hành khách.”
Tôi nhìn chằm chằm chiếc xe đang đỗ dưới nhà, giọng dần lạnh xuống.
“Nếu vì địa chỉ giả này mà tài xế tìm đến tận nhà tôi, thậm chí xảy ra xô xát gây thương tích, nền tảng của các cô có chịu trách nhiệm không?”
Đầu dây bên kia im lặng mất hai giây.
“Chúng tôi sẽ lập phiếu ghi nhận rủi ro liên quan đến vị trí đón khách bất thường cho chị.”
Tôi yêu cầu cô ta gửi mã số phiếu xử lý, đồng thời lưu lại bản ghi âm cuộc gọi.
Sau khi cúp máy, tôi liên hệ với Lưu Lam, nhân viên quản lý khu chung cư.
“Phiền chị giữ lại toàn bộ video camera giám sát trước cửa đơn nguyên số 2, tòa 9 trong nửa tháng gần đây, cùng với lịch sử mã ra vào của khách.”
Lưu Lam có vẻ chẳng mấy để tâm.
“Tiểu Khương à, định vị xe công nghệ bị sai là chuyện bình thường mà.”
Tôi đáp:
“Thỉnh thoảng sai thì còn có thể là lỗi kỹ thuật. Nhưng lần nào cũng sai đúng đến trước cửa nhà tôi thì chắc chắn là có người cố tình chọn.”
Nửa tiếng sau, chiếc xe kia cuối cùng cũng rời đi.
Tôi vẫn đứng bên cửa sổ, vừa hay nhìn thấy Kiều Vãn Đường bước ra từ tòa 10.
Cô ta cúi đầu nhìn điện thoại, sau đó ngẩng lên nhìn quanh về phía tòa 9.
Khi phát hiện chiếc xe đã biến mất, sắc mặt cô ta lập tức sa sầm.
Tôi cũng nhanh tay quay lại cảnh tượng ấy.
Những dòng bình luận lại nhẹ nhàng lướt qua trước mắt.
【Tối nay không lừa được tài xế, cô ta sẽ bắt đầu quay sang cắn ngược cô đấy.】
【Đừng tranh cãi. Cứ tiếp tục thu thập bằng chứng đi.】
Tôi lập tức tải toàn bộ ảnh chụp, video quay màn hình, phiếu xử lý và bản ghi âm cuộc gọi lên ổ lưu trữ đám mây.
Thư mục được đặt tên:
“Bằng chứng Kiều Vãn Đường mạo dụng địa chỉ đón xe.”
Chuyện này tuyệt đối không phải một lần định vị sai đơn thuần.
Có kẻ đang biến cửa nhà tôi thành mục tiêu hứng chịu mọi rắc rối thay cho mình.
2
Sáng hôm sau, tôi đăng một thông báo vào nhóm cư dân.
“Tôi xin xác nhận rằng bản thân không hề đặt bất kỳ chuyến xe công nghệ nào tại điểm đón trước cửa đơn nguyên số 2, tòa 9. Nếu có tài xế đứng đợi tại đây, vui lòng liên hệ với hành khách thực sự hoặc nền tảng đặt xe. Tôi đã báo cáo sự việc với nền tảng.”
Sau đó, tôi bổ sung thêm một câu:
“Tôi đề nghị ban quản lý chung cư thiết lập khu vực đón trả khách cố định, tránh tình trạng tài xế đi sâu vào khu dân cư rồi đứng chờ quá lâu dưới các tòa nhà.”
Cả nhóm im lặng hơn mười giây.
Chẳng bao lâu sau, Kiều Vãn Đường gửi đến một tin nhắn thoại.
Giọng cô ta nghẹn ngào như sắp khóc.
“Em xin lỗi mọi người. Em vừa chuyển đến nên chưa quen đường, có lẽ định vị lúc đặt xe không chính xác. Em thật sự không ngờ chị ấy lại để bụng chuyện này đến thế.”
Bà Mã ở tầng trên lập tức lên tiếng hòa giải.
“Tiểu Khương à, người ta là con gái mới chuyển đến, cháu cũng đừng so đo quá.”
Lưu Lam cũng nhắn tin riêng cho tôi:
“Tiểu Khương, dù sao mọi người cũng sống cùng một khu chung cư. Làm lớn chuyện lên chẳng hay ho gì. Chắc Tiểu Kiều cũng không cố ý đâu.”
Nhìn màn hình điện thoại, tôi chỉ cảm thấy lòng mình dần lạnh đi.
Trong tai họ, câu chuyện chỉ đơn giản là một cô gái mới chuyển đến nên chưa quen đường.
Nhưng điều tôi nhìn thấy lại là hàng loạt chuyến xe có cùng một điểm đón, cùng một lời ghi chú, và cùng một kiểu không chịu nghe điện thoại.
Tôi không tranh cãi.
Thay vào đó, tôi gửi thẳng ba bức ảnh vào nhóm.
Bức thứ nhất là ảnh chụp địa điểm đón khách của nhiều chuyến xe khác nhau.
Bức thứ hai là phần ghi chú khi đặt xe.
Bức thứ ba là phiếu ghi nhận rủi ro định vị bất thường do nền tảng cấp.
Kiều Vãn Đường lập tức trả lời:
“Em thật sự không cố ý đâu. Em hơi sợ giao tiếp với người lạ, không dám nghe điện thoại của các chú tài xế, nên mới ghi chú là không tiện nghe máy.”
Tôi gõ một dòng:
“Cô không dám nghe điện thoại của tài xế, nên cô để họ đứng đợi dưới nhà tôi à?”
Sau khi tin nhắn được gửi đi, Kiều Vãn Đường im lặng suốt nửa phút.
Rồi cô ta lại gửi thêm một đoạn ghi âm, lần này giọng khóc còn tủi thân hơn trước.
“Chị ơi, có phải vì em chỉ là người thuê nhà nên chị thấy em làm gì cũng sai không?”
Tôi tức đến bật cười.
“Vấn đề không nằm ở chuyện cô là chủ nhà hay người thuê nhà, mà là cô đang đẩy mọi rủi ro sang địa chỉ nhà tôi.”
Lưu Lam tiếp tục khuyên nhủ trong nhóm:
“Thôi, hai người bớt lời đi. Sau này Tiểu Kiều chú ý hơn một chút, còn Tiểu Khương cũng đừng căng thẳng quá.”
Nhưng tôi không định thuận theo lời cô ta để cho qua chuyện.
Tôi trực tiếp nêu rõ ba yêu cầu.
“Thứ nhất, Kiều Vãn Đường không được tiếp tục sử dụng cửa đơn nguyên số 2, tòa 9 làm điểm đón xe.”
“Thứ hai, ban quản lý phải lưu giữ toàn bộ video camera giám sát và lịch sử mã ra vào của khách trong thời gian vừa qua.”
“Thứ ba, nếu sau này có tài xế tìm đến nhà tôi vì những đơn đặt xe liên quan, tôi sẽ lập tức báo cảnh sát.”
Kiều Vãn Đường gửi một biểu tượng đáng thương.
“Em biết rồi chị, sau này em sẽ chú ý.”
Thế nhưng khi tôi xuống dưới lấy hàng chuyển phát, lại tình cờ bắt gặp cô ta đang đứng trước cửa tòa 10.
Cô ta cúi đầu, khóe môi khẽ nhếch lên.
Đó tuyệt đối không phải nụ cười của một người biết lỗi.
Mà là nụ cười của kẻ vừa đạt được mục đích.
Tôi không vạch trần cô ta, chỉ lặng lẽ bật chức năng ghi âm trên điện thoại, quyết định lưu lại toàn bộ những lần chạm mặt sau này.
Ngay tối hôm ấy, trong nhóm cư dân đã bắt đầu xuất hiện những lời bàn tán.
“Cô chủ căn hộ 2603 kia có phải nhạy cảm quá mức rồi không?”
“Chỉ định vị sai một lần mà đã đòi báo cảnh sát. Quan hệ hàng xóm thời nay đúng là khó xử thật.”
“Nghe nói cô ấy còn bảo người thuê nhà kia có vấn đề nữa.”
Bà Mã cũng chen vào một câu:
“Tiểu Kiều nhìn ngoan ngoãn như thế, chắc Tiểu Khương nghĩ nhiều quá thôi.”
Đúng lúc ấy, những dòng bình luận lại xuất hiện.
【Cô ta đang cố xây dựng hình ảnh cô là người xấu trong mắt mọi người.】
【Đợi đến khi có tài xế bị cô ta kích động, mọi người sẽ vô thức cho rằng cô cũng có lỗi.】
Tôi nhìn chằm chằm màn hình, nhưng không trả lời.
Thay vào đó, tôi chụp lại toàn bộ nội dung trong nhóm chat, tin nhắn riêng và các bài đăng trên trang cá nhân của mọi người.
Bài đăng mới nhất trên trang cá nhân của Kiều Vãn Đường viết:
“Có những người sống ở tầng cao, nhưng lòng dạ chưa chắc đã tốt đẹp.”
Kèm theo đó là bức ảnh chụp bóng lưng cô ta trong chiếc váy trắng.
Tôi lập tức chụp màn hình.
Kiều Vãn Đường không chỉ là một kẻ thích lợi dụng người khác để được hưởng lợi.
Cô ta còn rất giỏi dọn đường từ trước, cố tình biến bản thân thành một nạn nhân đáng thương bị người khác bắt nạt.
3
Trong hai ngày tiếp theo, tôi liên tục liên hệ với nhân viên phụ trách an toàn của nền tảng đặt xe.
Tôi yêu cầu họ lưu giữ lịch sử lựa chọn điểm đón khách, bản ghi cuộc gọi qua số điện thoại ảo, lý do hành khách khiếu nại, hồ sơ kháng nghị của tài xế và toàn bộ lịch sử xử lý khiếu nại sau chuyến đi.
Nhân viên phụ trách liên tục nhấn mạnh:
