“Đồng thời nghi ngờ lợi dụng những đơn hàng này để thực hiện hành vi hậu mãi ác ý.”

“Tôi có lịch sử chuyển phát, lịch sử trò chuyện, ghi âm, phiếu trả hàng, còn có một câu cô ta chính miệng từng nói.”

Tôi ngẩng đầu.

Lần đầu tiên nhìn thẳng vào khuôn mặt lập tức trắng bệch của Tống Nhiễm.

“Chẳng phải cô muốn điều tra sao?”

“Vậy điều tra đến cùng đi.”

6

Tống Nhiễm ngây người hơn mười giây.

Có lẽ cô ta không ngờ tôi sẽ ghi âm.

Càng không ngờ trước khi sự việc bị làm lớn, tôi đã báo cáo với nền tảng.

Người phản ứng đầu tiên là cảnh sát.

“Đoạn ghi âm có từ lúc nào?”

“Tối hôm kia.”

“Có file gốc không?”

“Có.”

“Có cắt ghép không?”

“Không.”

Tôi đưa điện thoại qua.

“Trên ổ đám mây có bản sao lưu, thời gian tạo file cũng còn nguyên.”

Cảnh sát mở ra nghe một lượt.

Sắc mặt mấy người trong phòng họp đều thay đổi.

Đặc biệt là Trần Nham.

Vừa rồi lúc bảo tôi giao thẻ ra vào, giọng anh ta còn mang theo sự mất kiên nhẫn rõ ràng.

Bây giờ lại không nói được câu nào.

Người phụ trách kiểm soát rủi ro của nền tảng hỏi:

“Cô phát hiện thông tin nhận hàng của mình bị sử dụng bất thường từ lúc nào?”

“Ba ngày trước.”

Tôi mở toàn bộ tài liệu theo dòng thời gian.

“Đây là đăng ký hàng chuyển phát của lễ tân công ty trong ba tháng gần đây.”

“Có tổng cộng mười chín món hàng giá trị cao sử dụng tên tôi.”

“Đây là lịch sử mua sắm của tôi.”

“Trong mười chín món này, không có món nào do tôi mua.”

“Đây là chiều hôm kia, lần đầu tiên tôi liên hệ chăm sóc khách hàng của nền tảng để báo cáo danh tính bị mạo dụng, mã phiếu ở đây.”

“Đây là hai kiện hàng mới hôm qua, tôi đã từ chối nhận tại chỗ.”

“Đây là ảnh lúc Tống Nhiễm trả máy ảnh, trên phiếu trả hàng vẫn tự động hiển thị tên tôi.”

“Tôi đã yêu cầu nhân viên giao hàng sửa ngay tại chỗ, đồng thời có thể liên hệ nhân viên nhận hàng hôm đó làm chứng.”

Tôi nói rất chậm.

Từng câu đều rất rõ ràng.

Không phải vì tôi không căng thẳng.

Ngược lại.

Tay tôi vẫn luôn run.

Nhưng tôi biết lúc này không thể loạn.

Mỗi bằng chứng tôi để lại trong ba ngày qua đều là thứ đang bảo vệ tôi lúc này.

Người của nền tảng xem từng tài liệu một.

Tống Nhiễm đột nhiên xông tới.

“Ôn Chiêu, cô có ý gì?”

“Cô đã tính kế tôi từ trước?”

Tôi thật sự bị cô ta làm cho tức đến bật cười.

“Tôi không cho cô mạo dụng tên mình, vậy mà gọi là tính kế cô?”

“Cô ghi âm tôi!”

“Bởi vì cô đang nói chuyện liên quan đến tôi.”

“Cô kiểm tra hàng của tôi!”

“Bởi vì cô ghi tên tôi.”

Nước mắt cô ta lại rơi xuống.

“Tôi chỉ sợ hàng bị mất!”

“Tôi đã giải thích bao nhiêu lần rồi?”

Tôi không tiếp tục vòng vo với cô ta.

Trực tiếp hỏi người của nền tảng:

“Vừa rồi các anh nói có bảy đơn đã được hoàn tiền hoặc bồi thường.”

“Tiền trả về đâu?”

Sắc mặt Tống Nhiễm lập tức thay đổi.

Đối phương dừng một chút.

“Liên quan đến quyền riêng tư người dùng, hiện tại chúng tôi không tiện tiết lộ cho bên thứ ba.”

Cảnh sát tiếp lời.

“Sau này sẽ điều tra theo quy định pháp luật.”

Tôi gật đầu.

“Vậy tài khoản thanh toán thuộc về ai cũng sẽ điều tra, đúng không?”

“Đúng.”

“Thiết bị dùng để yêu cầu hậu mãi thì sao?”

“Cũng sẽ điều tra.”

“Thiết bị đặt hàng, địa chỉ IP đăng nhập, người đặt lịch trả hàng, tài khoản nhận tiền hoàn, lịch sử trò chuyện với chăm sóc khách hàng, tất cả đều có thể điều tra?”

Cảnh sát nhìn tôi một cái.

“Chỉ cần vụ việc yêu cầu, có thể kiểm tra theo pháp luật.”

Cuối cùng tôi quay sang Tống Nhiễm.

“Vậy thì chẳng còn gì phải tranh cãi nữa.”

“Điều tra đi.”

7

Môi cô ta trắng bệch.

Vừa rồi còn khóc lóc hỏi tôi tại sao phải làm như vậy.

Bây giờ lại không nói được một chữ.

Nhân viên nền tảng lại hỏi:

“Trước đây cô từng đăng nhập tài khoản mua sắm của Tống Nhiễm chưa?”

“Chưa.”

“Có từng giúp cô ấy yêu cầu hậu mãi không?”

“Không.”

“Có từng gửi trả hàng giúp cô ấy không?”

“Tôi chưa từng chủ động xử lý việc trả hàng giúp cô ấy.”

“Nhưng công ty thống nhất gửi hàng tại khu hành chính, tôi không biết trước đây cô ấy có từng mượn danh tôi để gửi hay không.”

Tôi nhìn Tiểu Chu.

“Hành chính có ghi chép không?”

Tiểu Chu đứng ở cửa, mặt cũng trắng bệch.

“Có.”

“Mỗi lần gửi hàng đều phải đăng ký tên nhân viên và phòng ban.”

Cô ấy vội vàng đi lấy máy tính.

Mười phút sau, dữ liệu được mở ra.

Tổng cộng chín đơn.

Nhân viên gửi hàng được điền đều là Tống Nhiễm.

Nhưng trong mục tên người gửi, có sáu đơn lại là “Ôn Chiêu”.

Không khí một lần nữa đông cứng.

Cảnh sát nhìn Tống Nhiễm.

“Tại sao?”

Cô ta vội giải thích.

“Hệ thống mặc định!”

“Giống hôm qua vậy, hệ thống tự lấy thông tin từ đơn cũ.”

“Tôi căn bản không để ý.”

Tôi bình tĩnh nói:

“Hôm qua trước khi tôi nhắc, cô cũng nói không sửa được.”

“Sau đó nhân viên giao hàng nói có thể tạo lại đơn để sửa.”

“Cuối cùng chẳng phải cô sửa được sao?”

Tống Nhiễm cắn chặt môi.

Cảnh sát không tranh cãi với cô ta.

Chỉ chụp lại hồ sơ.

“Những thứ này sau này sẽ xác minh cùng.”

Cuộc họp kéo dài gần hai tiếng.

Cuối cùng cảnh sát không đưa bất kỳ ai đi.

Dù sao hiện tại tất cả tài liệu mới chỉ là chứng cứ ban đầu.