Chương 3

Tôi xin Tần Lam nghỉ nửa tiếng.

Bà ta không thèm ngẩng đầu.

“Quyền bán hàng cũng bị dừng rồi, cô còn định đi đâu?”

“Văn phòng vận hành của trung tâm thương mại.”

Bà ta lập tức ngẩng lên.

“Cô đến đó làm gì?”

Tôi nói:

“Lấy bản phát lại livestream.”

Sắc mặt Tần Lam thay đổi.

“Hứa Nam Chi, cô đừng làm bừa. Trong livestream có hình ảnh khách hàng, không thể tự ý lấy ra.”

“Cho nên tôi mới đi làm đơn xin, chứ không phải đi ăn trộm.”

Bà ta không nói gì nữa.

Bạch Nhược Tình đứng cách đó không xa, trong tay cầm giấy tờ đơn hàng của bà Lưu, mắt không chớp nhìn tôi.

Tôi biết cô ta đã hoảng.

Cô ta cho rằng camera phía trên quầy bị hỏng thì sẽ không lưu lại bất cứ thứ gì.

Nhưng để thu hút khách hàng, mỗi ngày cửa hàng đều đặt điện thoại livestream ở vị trí hiểm hóc nhất, chỉ hận không thể quay được từng tia sáng vàng trên mỗi centimet quầy hàng.

Khi tôi đến văn phòng vận hành, Tiểu Tề đang cắt video ngắn.

Tôi đi thẳng vào vấn đề.

“Bản phát lại buổi livestream lúc mười giờ sáng vẫn còn chứ?”

Cô ấy sửng sốt.

“Vẫn còn, nhưng hai giờ rưỡi sẽ tự động bị ghi đè. Có chuyện gì vậy?”

“Quầy B xảy ra sự cố hư hỏng sản phẩm. Tôi cần lưu lại đoạn từ mười giờ mười lăm đến mười giờ hai mươi.”

Tiểu Tề nhíu mày.

“Chuyện này cần quản lý cửa hàng cho phép.”

Tôi đưa cho cô ấy xem tin nhắn trong nhóm cửa hàng, ảnh hiện trường và giấy tạm dừng quyền bán hàng.

“Tôi không được quản lý cửa hàng cho phép, nhưng tôi cần xin bảo toàn chứng cứ trước. Cô có thể không gửi cho tôi, chỉ cần giúp tôi khóa đoạn video lại. Nếu bị ghi đè, chứng cứ sẽ biến mất.”

Tiểu Tề do dự rất lâu.

Cuối cùng cô ấy nói:

“Tôi chỉ có thể gửi yêu cầu bảo toàn lên hệ thống khu vực trước, còn việc tải xuống phải được người phụ trách xác nhận.”

“Mất bao lâu?”

“Nhanh nhất là nửa tiếng.”

Tôi thở phào nhẹ nhõm.

“Phiền cô gửi ngay bây giờ.”

Tôi vừa bước ra khỏi văn phòng vận hành thì điện thoại đổ chuông.

Là Tần Lam gọi tới.

Bà ta hạ thấp giọng, nhưng bên trong tràn đầy tức giận.

“Hứa Nam Chi, cô lập tức trở về cửa hàng.”

“Có chuyện gì?”

“Giám đốc Hạ đến rồi.”

Tôi dừng bước.

“Giám đốc khu vực Hạ?”

“Đúng. Bạch Nhược Tình nói cô đi lấy hình ảnh khách hàng, có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư và danh tiếng thương hiệu. Giám đốc Hạ muốn giải quyết dứt điểm chuyện này trong cuộc họp kiểm kê.”

Giải quyết dứt điểm.

Tôi quá quen thuộc với mấy chữ này.

Bọn họ không cần điều tra sự thật, chỉ cần tìm một người chịu trách nhiệm.

Khi tôi trở về cửa hàng, một nửa cửa kính phía trước đã được kéo xuống.

Cuộc họp kiểm kê được tổ chức sớm hơn dự kiến.

Hạ Văn Xuyên ngồi bên cạnh quầy thu ngân, áo vest khoác trên lưng ghế, sắc mặt lạnh lùng.

Tần Lam đứng bên cạnh anh ta.

Bạch Nhược Tình ngồi trong góc, tay nắm khăn giấy, hai mắt đỏ hoe, giống như vừa phải chịu đựng nỗi oan ức lớn bằng trời.

Những đồng nghiệp khác đứng thành nửa vòng tròn.

Tôi vừa bước vào, mọi ánh mắt đều đổ dồn lên người tôi.

Câu đầu tiên Hạ Văn Xuyên nói đã không cho tôi bất cứ đường lui nào.

“Hứa Nam Chi, điều cửa hàng vàng bạc quý sợ nhất là trách nhiệm không rõ ràng. Sau khi sản phẩm xảy ra sự cố, cô không phối hợp xử lý mà còn vượt cấp đi lấy hình ảnh. Cô có biết việc này sẽ đem lại rủi ro gì cho thương hiệu không?”

Tôi đứng ở cửa.

“Tôi lấy bản phát lại livestream công khai của cửa hàng, mục đích là khôi phục quá trình sản phẩm bị hư hỏng.”

“Ai cho phép cô lấy?”

“Tôi đã gửi đơn xin bảo toàn.”

Tần Lam lập tức tiếp lời.

“Giám đốc Hạ, cô ấy không được tôi đồng ý.”

Bạch Nhược Tình nhỏ giọng nói:

“Em không trách chị Nam Chi, em chỉ sợ khách hàng biết chuyện sẽ khiếu nại. Vị khách hôm nay cũng xuất hiện trong hình…”

Tôi nhìn cô ta.

“Bây giờ cô mới bắt đầu lo lắng cho khách hàng sao?”

“Chị Nam Chi, em biết chị cảm thấy em là người mới nên dễ bắt nạt, nhưng em thật sự không cố ý. Chị nhất định phải lấy bản livestream ra, có phải vì muốn em mất mặt trước toàn cửa hàng không?”

Hạ Văn Xuyên gõ lên mặt bàn, đẩy một tờ giấy tới trước mặt tôi.

“Đủ rồi.”

“Đây là phương án xử lý.”

Tôi cúi đầu nhìn.

Thứ nhất, Hứa Nam Chi là nhân viên phụ trách quầy B, phải chịu trách nhiệm chính đối với tổn thất của bộ dây chuyền vàng cổ pháp họa tiết vảy rồng.

Thứ hai, tạm giữ tiền hoa hồng bán hàng tháng này để khấu trừ phí sửa chữa và phần giảm giá trị.

Thứ ba, hủy tư cách ứng tuyển trưởng nhóm quầy trong đợt này, tạm dừng quyền bán hàng ba ngày.

Thứ tư, nếu từ chối ký tên, sẽ xử lý theo hành vi vi phạm nghiêm trọng quy định quản lý vàng bạc quý của cửa hàng và chấm dứt quan hệ hợp tác.

Chữ đen trên giấy được viết rất rõ ràng.

Bọn họ thậm chí không để lại cho tôi một khe hở để biện minh.

Bạch Nhược Tình đột nhiên đứng lên.

“Giám đốc Hạ, hay là để em cũng chịu một phần trách nhiệm. Nhà chị Nam Chi còn có người bệnh, bố chị ấy mỗi tuần đều phải chạy thận, chị ấy thật sự rất cần công việc này.”

Cả cửa hàng im lặng trong thoáng chốc.

Những ngón tay tôi chậm rãi siết chặt.

Kiếp trước, cô ta cũng làm như vậy.