“Diễn giả tiếp theo là cô Tô Đường, đến từ phòng điều phối dự án của Tập đoàn Hằng Nguyên. Chủ đề của cô là: Những điểm tựa hiệu suất bị bỏ quên trong hoạt động phối hợp giữa các tổ chức vừa và nhỏ.”

Tôi đứng dậy, bước lên bục.

Phía dưới, người xem điện thoại vẫn xem điện thoại, người nói chuyện vẫn ghé tai nhau nói chuyện.

Phần lớn đều không có hứng thú.

Tôi mở màn chiếu, không nói bất kỳ lời khách sáo mở đầu nào mà trực tiếp lên tiếng:

“Có bao nhiêu người đang ngồi đây biết người phụ trách nhiều việc phối hợp liên phòng ban nhất trong công ty mình có mức lương bao nhiêu?”

Phía dưới im lặng hai giây.

Vài người ngẩng đầu.

“Công việc trước đây của tôi là nhân viên hành chính, lương tháng năm nghìn. Công việc mỗi ngày là phối hợp với bảy phòng ban, duy trì liên lạc thường ngày với ba đối tác, đồng thời chịu trách nhiệm tổng hợp dữ liệu và xây dựng khung báo cáo. Trong nội bộ công ty, những công việc này được định nghĩa là ‘hỗ trợ hành chính’.”

“Tôi làm hai năm. Trong hai năm đó, tên tôi chưa từng xuất hiện trong ô ghi tên của bất kỳ báo cáo chính thức nào.”

Tôi chuyển sang trang thứ hai.

“Nhưng sau khi tôi rời đi, hiệu suất phối hợp của vị trí đó giảm hơn hai trăm phần trăm trong vòng một tháng. Trong ba đối tác, có hai đơn vị chính thức khiếu nại về chất lượng phục vụ.”

Phía dưới bắt đầu có người đặt điện thoại xuống.

Tôi tiếp tục trình bày trong mười phút.

Không sử dụng bất kỳ lý thuyết rỗng tuếch nào.

Tất cả đều là dữ liệu và trường hợp thực tế.

Tôi nói về những chi tiết trong việc phối hợp liên tổ chức không được tính vào chỉ tiêu đánh giá nhưng lại quyết định thành bại.

Ví dụ, bạn phải biết người phụ trách bên kia có tính cách thế nào, khoảng thời gian nào dễ trả lời tin nhắn nhất, hình thức giao tiếp nào hiệu quả nhất.

Không có giáo trình nào dạy những thứ này.

Chỉ người từng làm mới hiểu.

Đến ba phút cuối, tôi chuyển màn chiếu sang trang cuối cùng.

“Quan điểm cốt lõi tôi muốn nói hôm nay chỉ có một câu: Người không thể thay thế nhất trong một tổ chức thường không phải người có tên ký trên báo cáo, mà là người khiến báo cáo đó có thể ra đời.”

Phía dưới yên lặng.

Sau đó có người bắt đầu vỗ tay.

Không phải kiểu tiếng vỗ tay thưa thớt vì lịch sự.

Mà là tiếng vỗ tay bắt đầu từ hàng đầu, truyền từng hàng đến phía sau.

Tôi đứng trên sân khấu, ánh mắt lướt qua toàn bộ sảnh đa chức năng.

Ở vị trí gần lối đi của hàng thứ tư, tôi nhìn thấy Thẩm Cận Bắc.

Anh ngồi đó, không vỗ tay.

Hai tay đặt trên đầu gối, người hơi nghiêng về phía trước.

Ánh mắt luôn nhìn tôi.

Giọng nói trong đầu rõ ràng hơn bất kỳ lúc nào.

“Cô ấy đang tỏa sáng.”

“Trước đây khi cô ấy đứng ở cửa văn phòng mình, mình chưa bao giờ biết cô ấy là người như thế.”

“Thứ mình nhìn thấy chỉ là một ‘nhân viên hành chính đưa tài liệu’.”

“Bây giờ năm sáu mươi người bên dưới đang vỗ tay vì cô ấy.”

“Còn mình từng cảm thấy cô ấy phiền.”

Tôi dời ánh mắt, hơi cúi đầu trước những người phía dưới.

“Cảm ơn mọi người.”

Khi bước xuống sân khấu, có mấy người đến trao đổi thông tin liên lạc với tôi.

Một giám đốc vận hành của công ty tầm trung kéo tôi lại:

“Cô Tô, hiện tại Hằng Nguyên còn tuyển người không? Hoặc bản thân cô có hứng thú làm đào tạo, tư vấn không? Hệ thống phối hợp của công ty chúng tôi rối tung, rất cần người như cô đến sắp xếp.”

Một người khác là chuyên viên săn đầu người, trực tiếp đưa danh thiếp:

“Cô Tô, sau này nếu cô cân nhắc đổi nền tảng thì cứ liên hệ tôi. Với năng lực của cô, làm trưởng bộ phận hoàn toàn không có vấn đề.”

Tôi lần lượt nhận danh thiếp, khách sáo cảm ơn.

Trong suốt quá trình đó, Thẩm Cận Bắc không đi tới.

Anh vẫn ngồi tại chỗ cho đến khi buổi họp kết thúc.

Chờ người trong sảnh đã đi quá nửa, anh mới đứng dậy.

Đi đến trước mặt tôi.

Trong tay anh siết cuốn sổ nhỏ do diễn đàn phát, mép sổ đã bị đầu ngón tay miết thành một vết mờ.

“Tô Đường.”

“Giám đốc Thẩm.”

“Những lời cô vừa nói…”

Anh dừng lại.

“Từng chữ đều giống như nói cho tôi nghe.”

Tôi nhìn anh.

“Không phải nói cho anh nghe. Mà là nói cho tất cả mọi người.”

Khóe miệng anh khẽ động.

Không phải nụ cười, mà là một độ cong mang vị đắng.

“Nhưng nhát dao đâm sâu nhất là dành cho mình. Mình biết.”

“Tôi xứng đáng nhận nhát dao đó.” Anh nói.

Lần này, điều ngoài miệng và trong đầu anh hoàn toàn giống nhau.

Tôi nhìn vào mắt anh.

Trong đôi mắt đó là thứ tôi chưa từng nhìn thấy trước đây.

Không phải lạnh nhạt, không phải xa cách, cũng không phải sự bố thí từ trên cao.

Mà là sự nghiêm túc.

Là sự nghiêm túc của một người sau khi nhìn rõ lỗi lầm của mình, đang đối diện với hậu quả.

“Thẩm Cận Bắc.”

Tôi gọi tên anh.

“Hôm nay anh đến đây là để nghe tôi phát biểu sao?”

Anh không do dự:

“Đúng.”

“Lục Dao đã nói thời gian và địa điểm. Cô ấy nói hôm nay cô sẽ lên phát biểu. Mình đã hoãn hai cuộc họp.”

Anh hoãn hai cuộc họp chỉ để nghe tôi nói mười lăm phút.

Trước đây, tôi ở văn phòng anh mười phút, anh còn cảm thấy quá lâu.

“Anh thay đổi rất nhiều.” Tôi nói.

“Là cô khiến tôi thay đổi.”