Một gã đàn ông quay đầu bỏ chạy. Hắn vừa trèo qua dải phân cách đã bị cảnh sát đuổi tới từ phía sau quật ngã.
Một gã khác vẫn giơ xà beng định chống trả, nhưng bị cảnh sát dùng dùi cui và khiên ép lùi liên tục, chẳng mấy chốc đã bị khống chế xuống đất.
Tôi ngã bên cạnh cửa xe, há miệng thở dốc, toàn thân run rẩy không ngừng.
Trình Nhã lập tức giơ hai tay lên, nước mắt nói rơi là rơi.
“Đồng chí cảnh sát, hiểu lầm thôi, tất cả chỉ là hiểu lầm!”
Cô ta chỉ vào tôi, vừa khóc vừa nói:
“Cô ta lấy điện thoại của tôi không chịu trả, còn đâm vào xe chúng tôi. Bạn tôi chỉ muốn chặn xe lại nói lý lẽ, vậy mà cô ta cứ hét lên là bị cướp.”
Cảnh sát nhìn qua hiện trường.
Kính xe tôi đã vỡ nát, cửa bên ghế lái biến dạng. Trên mặt đất vương vãi băng dính, dây rút nhựa, giấy tờ tùy thân và thẻ ngân hàng của tôi.
Bên cạnh chiếc xe tải nhỏ, đầu gối tôi đang chảy máu, khóe miệng rách, hai cổ tay bị vặn đến đỏ tấy, sưng phù.
Cảnh tượng này nhìn thế nào cũng chẳng giống một cuộc tranh cãi để nói lý lẽ.
Tôi khàn giọng nói:
“Camera hành trình của tôi vẫn luôn ghi hình. Cuộc gọi báo cảnh sát cũng chưa từng ngắt.”
Một nữ cảnh sát lập tức đến đỡ tôi.
“Cô còn đứng được không?”
Tôi lắc đầu, nước mắt không thể kiểm soát mà tuôn rơi.
Một cảnh sát khác đeo găng tay, tìm thấy chiếc điện thoại của Trình Nhã trong xe tôi.
Màn hình điện thoại vẫn sáng, ứng dụng chạy ngầm đang hiển thị vị trí theo thời gian thực.
Cảnh sát tiếp tục kiểm tra chiếc xe tải nhỏ.
Bên trong tìm thấy mấy bộ biển số giả, hai chiếc xà beng, vài chiếc điện thoại cũ, thiết bị giải mã ô tô, cùng mấy thỏi son, dây buộc tóc và bao đựng giấy tờ của phụ nữ.
Mặt Trình Nhã trắng bệch.
Cô ta vẫn cố ngụy biện:
“Những thứ đó không phải của tôi. Tôi không biết trong xe bọn họ có gì.”
Một gã đàn ông đã bị còng tay đột nhiên chửi cô ta:
“Mày bớt giả vờ đi! Chẳng phải chính mày bảo con này là đại tiểu thư nhà giàu, làm xong vụ này sẽ chia được một khoản lớn sao?”
Trình Nhã hét lên:
“Mày câm miệng!”
Ngày càng có nhiều căn hộ sáng đèn, có người còn lấy điện thoại ra quay video.
Trình Nhã, người vừa khóc lóc nói rằng tất cả chỉ là hiểu lầm, cuối cùng cũng thật sự hoảng loạn.
Khi được đưa lên xe cứu thương, cả người tôi vẫn run lẩy bẩy.
Nữ cảnh sát ngồi bên cạnh, nhẹ giọng hỏi:
“Cô có thể kể sơ qua diễn biến sự việc trước được không?”
Tôi gật đầu, kể lại toàn bộ mọi chuyện: từ việc Trình Nhã thăm dò tôi sau khi lên xe, cố tình xuống xe ở cổng khu chung cư, gọi điện nói mình làm mất điện thoại, yêu cầu tôi mang trả lại khu chung cư, khiếu nại lên nền tảng, đe dọa qua điện thoại, cho đến việc chiếc xe tải nhỏ bám theo và ép xe tôi dừng lại.
Đến bệnh viện, bác sĩ xử lý vết thương cho tôi.
Tôi bị chấn động não nhẹ, bong gân cổ tay, nhiều vết trầy xước ở đầu gối và mu bàn tay, cùng tổn thương phần mềm ở má.
Mỗi lần nghe thêm một chẩn đoán, lòng tôi lại lạnh đi một phần.
Nếu những dòng bình luận kia không xuất hiện.
Nếu tôi thật sự nghe lời cô ta, mang điện thoại trở lại khu chung cư.
Có lẽ ngay cả cơ hội báo cảnh sát tôi cũng chẳng có.
Nữ cảnh sát đưa cho tôi một cốc nước ấm.
“Lúc đó cô lựa chọn đến đồn công an là đúng. Giao tài sản nhặt được cho cảnh sát hoàn toàn không có vấn đề gì.”
Hốc mắt tôi nóng lên.
Từ khi Trình Nhã bắt đầu khiếu nại, nhân viên chăm sóc khách hàng của nền tảng luôn yêu cầu tôi thương lượng.
Trình Nhã liên tục nói tôi chuyện bé xé ra to.
Những gã đàn ông kia cũng chắc mẩm rằng tôi không dám làm lớn chuyện.
Chỉ có câu nói này giống như một bàn tay kéo tôi ra khỏi nỗi sợ hãi.
Nhưng tôi vừa mới bình tĩnh lại đôi chút, điện thoại đã đổ chuông.
Là nhân viên phụ trách an toàn của nền tảng.
Tôi nghe máy, đồng thời bật ghi âm.
Đối phương nói năng rất lịch sự, nhưng câu nào cũng cố hạ thấp mức độ nghiêm trọng của sự việc.
“Tài xế Lâm, chúng tôi đã nắm được rằng tối nay xảy ra một số tranh chấp giữa tài xế và hành khách. Nền tảng muốn xác minh lại tình hình với chị trước, tránh để sự việc bị lan truyền sai lệch.”
Tôi nhìn cổ tay quấn đầy băng gạc của mình, trong lòng dâng lên cảm giác ghê tởm.
“Đây không phải tranh chấp giữa tài xế và hành khách, mà là cướp tài sản và bắt cóc bất thành.”
Đối phương khựng lại.
“Tính chất cụ thể vẫn phải chờ cảnh sát xác định. Hiện tại cảm xúc của chị đang khá kích động, chúng tôi khuyên chị không nên đăng tải những thông tin chưa được xác minh lên mạng.”
Tôi cười lạnh.
“Tôi suýt bị kéo vào xe tải nhỏ, vậy mà anh lại bảo tôi đang kích động?”
Anh ta im lặng hai giây rồi nói tiếp:
“Nền tảng sẽ căn cứ theo quy trình để hỗ trợ, bồi thường một khoản nhất định cho chị. Nhưng cũng mong chị hiểu rằng hành vi vi phạm pháp luật của một số hành khách cá biệt không đồng nghĩa với trách nhiệm của nền tảng.”
Những dòng bình luận lại xuất hiện:
【Đừng vội tranh cãi.】
【Phải lưu giữ đầy đủ cuộc gọi với chăm sóc khách hàng và quy trình khiếu nại.】
【Bọn họ muốn định nghĩa chuyện này thành một vụ tranh chấp thông thường.】
Tôi nhắm mắt lại một lát.
“Những lời anh vừa nói, tôi đều đã ghi âm.”
