Tám giờ rưỡi, đáp án được công bố.
Tiểu Trần lại gọi điện cho tôi.
Lần này, giọng cậu ta rõ ràng căng thẳng hơn nhiều.
“Anh Trì, chị Lưu thật sự gọi 12345 rồi.”
“Ừ.”
“Nội dung khiếu nại là — cư dân căn 502 cố tình tắt hệ thống sưởi với ý đồ xấu, khiến cuộc sống của cư dân tầng trên bị ảnh hưởng nghiêm trọng, yêu cầu ban quản lý bắt buộc khôi phục việc cung cấp nhiệt.”
“Bên đó trả lời thế nào?”
“Đường dây nóng chuyển phiếu xử lý cho phường. Phường gọi điện hỏi tình hình bên chúng tôi. Tôi đã nói đúng sự thật — chủ căn 502 bình thường đóng van sưởi trong nhà mình, không có hành vi vi phạm. Bên phường đã ghi nhận, nói sẽ gọi lại cho người khiếu nại.”
“Vậy là được rồi.”
“Nhưng anh Trì… Chị ấy còn gọi cả công ty cung cấp nhiệt.”
“Ồ?”
“Công ty cung cấp nhiệt nói họ không quản được việc này. Van sưởi nằm trong nhà cư dân, bật hay tắt là quyền của cư dân, họ không có quyền vào nhà riêng để thao tác.”
“Đúng mà.”
“Chị Lưu lại chửi luôn cả nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty cung cấp nhiệt trong điện thoại…”
Tôi không nhịn được cười.
Năng lượng của người phụ nữ này thật sự khiến người ta phải khâm phục.
Nếu dùng nhiệt tình chửi người vào việc khác, có lẽ bà ta đã sớm trở thành chủ nhiệm khu phố.
“Tiểu Trần, cậu cứ yên tâm. Bà ta không làm nên chuyện gì đâu. Quy định đứng về phía tôi, bà ta khiếu nại thế nào cũng vô dụng.”
“Được, anh Trì. Vậy tôi cúp máy trước.”
Cúp điện thoại, tôi lướt qua nhóm trò chuyện.
Quả nhiên, đúng chín giờ, Lưu Mỹ Phượng gửi một đoạn văn dài trong nhóm.
“Các hàng xóm, hôm nay tôi nói thật với mọi người một câu. Tôi đã gọi 12345, cũng gọi công ty cung cấp nhiệt, kết quả thì sao? Không ai quản! Xã hội này là như vậy, chỉ biết bắt nạt người thật thà! 502 là một người trẻ tuổi chạy đến Tam Á hưởng phúc, để tôi ở đây chịu rét. Khiếu nại cũng chẳng ai quản, thiên lý ở đâu?”
“Bây giờ tôi chính thức thông báo cho 502 — nếu trong vòng ba ngày cậu không bật sưởi, tôi sẽ kéo biểu ngữ trước cửa nhà cậu! Tôi sẽ để cả khu chung cư biết cậu là loại người gì!”
Sau khi tin nhắn này được gửi đi.
Cả nhóm lại yên lặng.
Nhưng lần yên lặng này khác với trước.
Trước đây là cạn lời.
Lần này là — ngồi xem náo nhiệt.
Anh Triệu ở 301 lén nhắn riêng cho tôi:
“Anh, bà ta nói sẽ kéo biểu ngữ, anh có sợ không?”
Tôi trả lời:
“Sợ gì? Bà ta viết gì trên biểu ngữ? ‘Tầng dưới tắt sưởi, thiên lý ở đâu’ à?”
Anh Triệu:
“Ha ha ha ha ha, tôi vừa tưởng tượng ra cảnh đó.”
Tôi:
“Đến lúc ấy lên tin tức, cả mạng đều sẽ cười.”
Anh Triệu:
“Anh thật sự bình tĩnh.”
Tôi quả thật rất bình tĩnh.
Bởi vì tôi hiểu một đạo lý — đấu khẩu với người không nói lý, bạn vĩnh viễn không thể thắng.
Nhưng bạn không cần thắng bà ta.
Bạn chỉ cần để tất cả mọi người nhìn thấy bà ta không nói lý là đủ.
Ba giờ chiều.
Trong nhóm xuất hiện một tin nhắn mới.
Người gửi: Phương Húc ở 504.
Phương Húc:
“Các hàng xóm, tôi xin xen vào một câu. Tôi ở căn 504, cạnh căn 502. Tôi khá hiểu Tiểu Trì. Bình thường cậu ấy rất yên tĩnh, chưa bao giờ xung đột với ai. Cậu ấy tắt sưởi đi công tác xa là một sự sắp xếp cuộc sống bình thường. Ngoài ra, tôi cũng thường xuyên đi công tác và tắt sưởi, hình như cũng chưa có ai nói gì tôi. Vì vậy, chuyện này… mọi người tự suy nghĩ đi.”
Phương Húc nói rất đẹp.
Bề ngoài không đứng về phía nào, trên thực tế lại trình bày sự thật vô cùng rõ ràng — người khác tắt sưởi thì bà không nói, Trì Nghiễn tắt sưởi thì bà chửi, có ý gì?
Đương nhiên Lưu Mỹ Phượng không chịu bỏ qua.
“504, cậu bớt nói giúp cậu ta đi! Cậu là hàng xóm của cậu ta, đương nhiên phải giúp cậu ta! Khi cậu tắt sưởi, tầng trên nhà cậu có người không? Tầng trên nhà cậu không có người! Tầng trên nhà tôi có người!”
Phương Húc:
“Chị Lưu, hình như chú Lý ở 701 tầng trên nhà chị… cũng không tắt sưởi mà? Nhà chị lạnh có thể do đường ống sưởi sàn đã cũ. Hay là chị tìm người kiểm tra thử?”
Một nhát dao vô cùng chính xác.
Lưu Mỹ Phượng im lặng khoảng hai phút.
Sau đó gửi một câu:
“Cậu đừng có chuyển chủ đề! Chính 502 tắt sưởi làm nhà tôi lạnh!”
Nhưng bầu không khí trong nhóm đã thay đổi.
Mọi người bắt đầu thảo luận vấn đề đường ống sưởi sàn xuống cấp.
Tiểu Tống ở 403:
“Đúng nhỉ, hệ thống sưởi sàn của khu cũ đã dùng hơn mười năm, có thể lớp cách nhiệt bị hao mòn.”
Chị Lâm ở 801:
“Năm ngoái nhà tôi cũng thấy lạnh. Sau đó tìm người vệ sinh đường ống sưởi sàn, ấm hơn hẳn.”
Lưu Mỹ Phượng bị bỏ sang một bên.
Giọng của bà ta trước cuộc thảo luận hợp lý lại trở nên đặc biệt chói tai và buồn cười.
Buổi tối, Phương Húc gửi cho tôi một tin nhắn.
Phương Húc:
“Anh, tin nhắn hôm nay của tôi thế nào?”
Tôi:
“Ngầu.”
Phương Húc:
“Hì hì.”
Tôi:
“Nhưng cậu đừng tham gia nữa. Người này rất thù dai, đừng kéo lửa về phía mình.”
Phương Húc:
“Yên tâm, tôi chỉ nói lần này thôi. Sau đó ngồi xem kịch là được.”
Ngày thứ tư kết thúc.
Thành tích của Lưu Mỹ Phượng: khiếu nại 12345 không có kết quả, bị một câu của Phương Húc chặn đến không nói nên lời, uy tín trong nhóm giảm về không.
