Tôi mở trang web.

Mẹ ngồi trước ống kính, đôi mắt sưng đỏ.

“Tình trạng tinh thần gần đây của con gái tôi rất kém, sau khi tốt nghiệp đột nhiên muốn đi nơi khác.”

“Chúng tôi nghi ngờ nó bị công ty không chính quy lừa.”

“Trước đây nó rất ngoan, bây giờ ngay cả nhà cũng không về.”

“Cầu xin mọi người giúp một người mẹ.”

Bà không nói bà báo cảnh sát đến trường.

Không nói đến cái tát kia.

Không nói tôi chỉ muốn ngủ một giấc.

Bình luận trong khu vực bình luận nhảy lên từng dòng.

“Mau báo cảnh sát.”

“Đứa trẻ tinh thần không ổn định, người nhà phải trông chừng.”

“Công ty ra giải thích đi.”

Tôi nắm điện thoại, lòng bàn tay từng chút đổ mồ hôi, rồi lại từng chút lạnh buốt.

Cổ họng siết chặt đến đau.

“Vậy offer của tôi……”

Bên HR im lặng vài giây.

Trong vài giây đó, tôi gần như nghe thấy nhịp tim đập vào màng nhĩ.

Sau đó cô ấy nói: “Chúng tôi chỉ xác nhận một chuyện, bản thân bạn có tự nguyện nhận việc hay không?”

Tôi nhắm mắt thật mạnh.

Nước mắt trượt xuống từ khóe mắt.

“Có.”

“Vậy là được. Offer vẫn có hiệu lực, nội dung không đúng sự thật trên mạng, bộ phận pháp lý của công ty sẽ xử lý.”

Tôi che miệng, vai run đến không dừng được.

Thì ra vẫn có người bằng lòng tôn trọng ý nguyện của tôi.

Tôi không về nhà thu dọn đồ nữa.

Chỉ mang theo căn cước, bằng tốt nghiệp, hai bộ quần áo, còn có chiếc ô người dì xa lạ kia đưa cho tôi.

Tối mười một giờ hai mươi, tàu cao tốc bắt đầu soát vé.

Điện thoại rung không ngừng.

Mẹ nói: “Con dám đi thử xem.”

Bố nói: “Đừng ép chúng ta báo cảnh sát lần nữa.”

Anh trai nói: “Thẩm An An, em đừng lại phát điên.”

Ninh Ninh nói: “Chị, chị quay về đi.”

Cố Thừa Trạch nói: “An An, anh đi đón em.”

Tôi không trả lời một tin nào.

Loa phát thanh bắt đầu thúc giục.

Tôi kéo vali đi về phía trước, lòng bàn tay bị tay kéo cấn đến đau.

Sau lưng người đến người đi.

Không có một ai gọi tên tôi.

Điện thoại vẫn đang rung.

Tôi nhấn nút tắt nguồn.

Khoảnh khắc màn hình tối đen, cuối cùng tôi cũng thở ra một hơi.

Lần này, chăm sóc khách hàng chính thức offline.

5

Khi tàu cao tốc đến Nam Thành, là sáu giờ bốn mươi sáng.

Tôi kéo vali xuống tàu, trên sân ga toàn là người bắt chuyến sớm.

Có người cúi đầu xem điện thoại, có người xách bữa sáng, có người kéo con đi về phía trước.

Không ai quen tôi.

Cũng không ai gọi tôi quay về.

Tôi đứng ở cửa ra ga, trong lòng bàn tay nắm chặt ảnh chụp màn hình email nhận việc, nắm đến khăn giấy cũng ướt.

Chín giờ đến công ty báo danh.

Tôi dùng nước lạnh rửa mặt trong nhà vệ sinh, người trong gương mắt vẫn sưng, mặt cũng trắng bệch khó coi.

Tôi dùng khăn giấy lau rất lâu, mới miễn cưỡng lau mình trông giống một người bình thường.

Công nghệ Khải Minh nằm ở tầng hai mươi sáu của tòa văn phòng.

Lễ tân bảo tôi điền bảng nhận việc.

Ô liên hệ khẩn cấp, tôi nhìn rất lâu.

Bố.

Mẹ.

Anh trai.

Cố Thừa Trạch.

Mỗi một cái tên hiện ra đều giống như một bàn tay vươn đến.

Tôi cầm bút, đầu ngón tay cứng đờ.

Chị Lâm bên HR đứng cạnh nhìn một cái, giọng rất nhẹ.

“Tạm thời không có người phù hợp thì có thể điền bản thân trước, sau này sửa lại.”

Tôi ngẩng đầu nhìn cô ấy.

Cô ấy không hỏi nhiều, cũng không lộ ra vẻ mặt thương hại kiểu đó.

Chỉ đẩy một cốc nước ấm đến trước mặt tôi.

“Uống chút nước trước đi.”

Cốc nước rất ấm.

Ấm đến cổ họng tôi chua xót.

Tôi cúi đầu viết tên mình.

Thẩm An An.

Bộ phận trải nghiệm khách hàng.

Khi đào tạo nhân viên mới, quản lý giảng về hệ thống công việc.

“Vấn đề của khách hàng cần phản hồi kịp thời, nhưng mỗi phiếu công việc đều có ranh giới, có thời hạn, có trách nhiệm thuộc về ai.”

“Không phải mọi nhu cầu đều phải nhận vô điều kiện.”

Tôi ngồi ở hàng cuối cùng, đầu bút dừng trên giấy.

Không phải mọi nhu cầu đều phải nhận.

Câu này rất bình thường.

Nhưng tôi nhìn bảng trắng, mắt bỗng cay lên.

Giờ nghỉ trưa, cô gái cùng nhóm tên Trần Đường dẫn tôi xuống lầu ăn cơm.

Cô ấy hỏi tôi có ăn cay không.

Tôi vừa định nói sao cũng được, lại dừng lại.

“Có.”

“Muốn cay mấy phần?”

Tôi ngẩn ra.

Thì ra còn có thể hỏi như vậy.

Tôi nói: “Cay vừa.”

Buổi chiều phân chỗ ngồi, sau khi máy tính đăng nhập thành công, hệ thống hiện lên tin nhắn nội bộ đầu tiên.

“Chào mừng Thẩm An An gia nhập bộ phận trải nghiệm khách hàng.”

Tôi nhìn dòng chữ đó rất lâu.

Trước đây thứ hiện lên trên điện thoại mãi mãi là “An An, giúp chị một chút”.

Bây giờ cuối cùng cũng có một câu, là chào mừng tôi đến.

Buổi tối tan làm, chị Lâm nhắc tôi.

“Nhân viên mới không cần tăng ca, về nghỉ ngơi đi.”

Tôi theo bản năng nói: “Không sao, tôi có thể xem thêm tài liệu.”

Cô ấy cười.

“Không gấp. Công việc ngày mai vẫn còn, con người phải ngủ trước đã.”

Khi tôi đeo ba lô đi ra khỏi công ty, trời đã tối.

Điện thoại bật nguồn, mẹ gọi hơn ba mươi cuộc.

Anh trai nhắn tin: Em thật sự đi rồi? Tài liệu của anh ai giúp anh tra?

Bố nói: Đừng để chúng ta phải đi tìm con nữa.

Ninh Ninh nói: Chị, mẹ khóc cả ngày rồi.

Cố Thừa Trạch nói: An An, đừng tùy hứng, anh biết em ở công ty nào.

Tôi nhìn những chữ đó, tim vẫn sẽ siết lại.